Paramètres des tickets

Vue d'ensemble

Pour les imprimantes connectées à votre Otter POS ou tablette, vous pouvez configurer les paramètres pour répondre aux besoins et aux opérations de votre entreprise.

Depuis vos paramètres matériels, vous pouvez personnaliser les paramètres pour :

Type de ticket imprimé
Nombre de copies de ticket imprimées
Type de ticket de réalisation
Routage de station
Heure d'impression du ticket client
Tickets de commande ajustés

En savoir plus sur chaque paramètre ci-dessous et comment apporter des modifications.

Types de Tickets

Les appareils Otter prennent actuellement en charge quatre types de tickets d'imprimante. Ces quatre types de tickets ont chacun un objectif différent et aident à communiquer efficacement les informations de commande.

Découvrez chaque type de ticket et sa fonctionnalité :

Choisir le Type de Ticket

Vous pouvez sélectionner le type de ticket pour une imprimante à imprimer dans les paramètres Matériel depuis votre Otter POS ou tablette.

Étapes pour sélectionner le type de ticket pour les paramètres Matériel :

Étape 1

Cliquez sur Paramètres.
Étape 2

Allez à l'onglet Matériel.
Étape 3

Sélectionnez l'imprimante à modifier.
Étape 4

Cliquez sur le type de ticket listé pour basculer OFF ou ON pour que ce type de ticket soit imprimé sur l'imprimante sélectionnée.

Sélection du Type de Ticket

Bascule du Type de Ticket

Note Paramètres des étiquettes autocollantes

Les étiquettes autocollantes ne seront pas répertoriées comme un type de ticket dans les paramètres du matériel. Pour imprimer des articles sur une étiquette autocollante, vous devrez activer cette option pour Imprimer sur une étiquette lors de la création ou de la modification d'un élément de menu.

En savoir plus à ce sujet ici.

Copies de tickets

Vous pouvez définir combien de copies du ticket vous souhaitez imprimer à la fois pour l'imprimante connectée à l'Otter POS ou à la tablette.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajuster les copies de tickets :

Étape 1

Cliquez sur Paramètres.
Étape 2

Allez à l'onglet Matériel.
Étape 3

Sélectionnez l'imprimante à modifier.
Étape 4

Cliquez sur le type de ticket répertorié pour modifier les paramètres de ce type de ticket.
Étape 5

Utilisez le plus (+) ou le moins (-) pour ajuster le nombre de copies de tickets à imprimer pour le type de ticket sur l'imprimante sélectionnée.

Type de ticket de commande de réalisation

Le paramètre de ticket Type de commande de réalisation vous permet d'assigner des tickets pour un type de réalisation sélectionné à imprimer sur une imprimante spécifique.

Les types de commandes de réalisation sont :

Livraison
À emporter
Sur place
Drive

Note Exemple :

Votre restaurant dispose de 2 POS— 1 à l'avant pour les commandes sur place et 1 à la fenêtre du drive.

Vous sélectionneriez Drive pour le type de commande de réalisation pour les paramètres de ticket de votre imprimante connectée à votre POS Drive. Seuls les tickets enregistrés pour le Drive s'imprimeraient sur cette imprimante POS.

Apprenez à configurer les tickets d'imprimante par Réalisation ici.

Routage des stations d'imprimante

Le routage des stations vous donne la possibilité d'envoyer certains tickets d'articles de menu à imprimer par des stations de cuisine ou de préparation organisées. Une fois que vous avez créé des stations depuis le tableau de bord Otter, vous pourrez assigner une imprimante pour imprimer des tickets pour les articles de menu assignés à cette station.

Exemple de station :

Happy Otter Burgers dispose actuellement d'une station de cuisine. Cependant, ils ont besoin :

Que les tickets pour les frites et les rondelles d'oignon aillent à la zone de préparation de la friteuse
Que les tickets pour les burgers aillent à la zone de préparation du grill
Que les tickets pour les sodas et les milkshakes aillent à la zone de préparation des boissons

Dans l'application Stations, l'administrateur de Happy Otter Burgers créerait les nouvelles stations suivantes :

Station de Friteuse
Station de Grill
Station de Boissons

Une fois les nouvelles stations créées, les articles de menu souhaités peuvent être assignés pour être dirigés vers ces stations de préparation— les tickets pour ces articles s'imprimeront sur les imprimantes de ces stations.

Étapes pour assigner une station à une imprimante :

Étape 1

Cliquez sur Paramètres.
Étape 2

Allez à l'onglet Matériel.
Étape 3

Sélectionnez l'imprimante à modifier.
Étape 4

Cliquez sur le ticket de station pour modifier les paramètres d'assignation de station de cette imprimante.
Étape 5

Activez ou désactivez pour les stations répertoriées pour que les articles de menu assignés à cette station s'impriment pour l'imprimante sélectionnée.

Pas de tarification des articles
Gardez à l'esprit que les tickets de station n'afficheront pas le prix des articles.

Heure d'impression du ticket client

Dans les paramètres de votre Otter POS ou tablette— Depuis l'onglet Tickets, sous la section Ticket client, vous pouvez choisir si vous souhaitez que le ticket sur place pour une commande soit imprimé :

Lorsque la commande est envoyée
Lorsque l'onglet est fermé

Note Disponibilité de l'heure d'impression

La sélection de l'heure d'impression du ticket client est uniquement pour sur place.

Tickets de commande ajustés

Dans les paramètres de votre Otter POS ou tablette— Depuis l'onglet Tickets, sous le Ticket de station, vous pouvez choisir quels articles vous souhaitez imprimer sur le ticket pour les articles ajustés pour les tickets non sur place :

Imprimer tous les articles de la commande
Imprimer uniquement les articles ajustés pour la commande

Note Disponibilité du ticket de commande ajusté

La sélection d'impression du ticket de commande ajusté est uniquement pour non sur place.

Dépannage

Si l'heure affichée sur vos tickets est différente du fuseau horaire de l'emplacement de votre magasin, le fuseau horaire sélectionné pour votre appareil peut nécessiter un ajustement.

Si vous utilisez une tablette ou un POS Otter, suivez les instructions ci-dessous :

Étape	Processus	Image
1	Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, sélectionnez Paramètres.
2	Sélectionnez Gestion générale.
3	Allez à Date et heure.
4	Vérifiez que le fuseau horaire indiqué est correct. Sinon, appuyez pour sélectionner le bon fuseau horaire.

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

Associé à

Mise à jour 25 décembre 2025 01:12

Type de Ticket	Fonction	Image
Ticket Client	Affiche le détail de la commande de tous les articles et le prix des articles (si activé) inclus dans la commande. Généralement utilisé aux stations de préparation de commande ou lors des remises de commande.
Reçu de Paiement	Affiche les détails de la commande et du paiement pour la commande. Généralement considéré comme le reçu donné au client.
Ticket de Station	Affiche uniquement les informations sur les articles et le nom de la station de cuisine spécifique pour la station de cuisine assignée. Généralement envoyé à une station de cuisine spécifique. Pas de Prix des Articles Les tickets de station n'affichent pas le prix des articles.
Étiquette Autocollante	Les informations de commande sont imprimées sur une étiquette autocollante. Généralement utilisé pour attacher aux conteneurs individuels de nourriture/boisson dans la commande.
Problème de Vitrine Ticket de Notification	Ce ticket s'imprimera automatiquement lorsqu'un appareil Otter POS détecte un problème avec une vitrine, tel que Otter Direct Orders ou DoorDash. Le ticket fournira des instructions spécifiques pour réparer la vitrine dans le tableau de bord Otter.