Paramètres des tickets

Aperçu

Pour les imprimantes connectées à votre Otter POS ou tablette, vous pouvez configurer les paramètres afin de les adapter aux opérations et besoins de votre entreprise.

Depuis vos paramètres matériels, vous pouvez personnaliser les réglages pour :

Type de ticket imprimé
Nombre de copies de ticket imprimées
Type de ticket de préparation
Routage des stations
Heure d'impression du ticket client
Tickets de commande ajustés

En savoir plus sur chaque paramètre ci-dessous et comment effectuer des modifications.

Types de tickets

Les appareils Otter prennent actuellement en charge quatre types de tickets d'impression. Ces quatre types de tickets ont chacun un objectif différent et permettent de communiquer efficacement les informations de commande.

Découvrez chaque type de ticket et sa fonctionnalité :

Choisir le type de ticket

Vous pouvez sélectionner le type de ticket qu'une imprimante doit imprimer dans les paramètres Matériel de votre Otter POS ou tablette.

Étapes pour sélectionner le type de ticket dans les paramètres Matériel :

Étape 1

Cliquez sur Paramètres.
Étape 2

Allez dans l'onglet Matériel.
Étape 3

Sélectionnez l'imprimante à modifier.
Étape 4

Cliquez sur le type de ticket listé pour activer (ON) ou désactiver (OFF) l'impression de ce type de ticket sur l'imprimante sélectionnée.

Sélection du type de ticket

Bascule du type de ticket

Note Paramètres des étiquettes autocollantes

Les étiquettes autocollantes ne seront pas listées comme type de ticket dans les paramètres Matériel. Pour que les articles soient imprimés sur une étiquette autocollante, vous devez activer cette option lors de la création ou de la modification d'un article du menu.

En savoir plus à ce sujet ici.

Copies de tickets

Vous pouvez définir combien de copies du ticket vous souhaitez imprimer en une fois pour l'imprimante connectée à l'Otter POS ou à la tablette.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajuster le nombre de copies de tickets :

Étape 1

Cliquez sur Paramètres.
Étape 2

Allez dans l'onglet Matériel.
Étape 3

Sélectionnez l'imprimante à modifier.
Étape 4

Cliquez sur le type de ticket listé pour modifier les paramètres de ce type de ticket.
Étape 5

Utilisez le plus (+) ou le moins (-) pour ajuster le nombre de copies de ticket à imprimer pour ce type de ticket sur l'imprimante sélectionnée.

Type de ticket de commande de préparation

Le paramètre de ticket Type de commande de préparation vous permet d'assigner des tickets pour un type de préparation sélectionné à imprimer sur une imprimante spécifique.

Les types de commande de préparation sont :

Livraison
À emporter
Sur place
Drive

Note Exemple :

Votre restaurant dispose de 2 POS — 1 en salle pour les commandes sur place et 1 à la fenêtre du drive.

Vous sélectionneriez Drive pour le type de commande de préparation dans les paramètres de ticket de votre imprimante connectée à votre POS Drive. Seuls les tickets enregistrés pour le Drive s'imprimeraient sur cette imprimante POS.

Découvrez comment configurer les tickets d'imprimante par mode de préparation ici.

Routage des stations d'impression

Le routage des stations vous permet d'envoyer certains tickets d'articles du menu à imprimer par stations de cuisine ou de préparation organisées. Une fois que vous avez créé des stations depuis le tableau de bord Otter, vous pourrez assigner une imprimante pour imprimer les tickets des articles du menu assignés à cette station.

Exemple de station :

Happy Otter Burgers dispose actuellement d'une seule station de cuisine. Cependant, ils ont besoin de :

Tickets pour les frites et les onion rings à envoyer à la zone de préparation de la friteuse
Tickets pour les burgers à envoyer à la zone de préparation du grill
Tickets pour les sodas et milkshakes à envoyer à la zone de préparation des boissons

Dans l'application Stations, l'administrateur de Happy Otter Burgers créerait les nouvelles stations suivantes :

Station Friteuse
Station Grill
Station Boissons

Une fois les nouvelles stations créées, les articles du menu souhaités peuvent être assignés pour être routés vers ces stations de préparation — les tickets pour ces articles s'imprimeront sur les imprimantes de ces stations.

Étapes pour assigner une station à une imprimante :

Étape 1

Cliquez sur Paramètres.
Étape 2

Allez dans l’onglet Matériel.
Étape 3

Sélectionnez l’imprimante à modifier.
Étape 4

Cliquez sur le Ticket de station pour modifier les paramètres d’affectation de la station de cette imprimante.
Étape 5

Activez ou désactivez OFF ou ON pour les stations listées afin que les articles du menu affectés à cette station soient imprimés pour l’imprimante sélectionnée.

Pas de prix des articles
Gardez à l’esprit que les tickets de station n’affichent pas le prix des articles.

Heure d’impression du ticket client

Dans les Paramètres de votre Otter POS ou tablette — Depuis l’onglet Tickets, sous la section Ticket client, vous pouvez choisir si vous souhaitez que le ticket Dine-in client pour une commande soit imprimé :

Lorsque la commande est envoyée
Lorsque l’addition est clôturée

Note Disponibilité de l’heure d’impression

La sélection de l’heure d’impression du ticket client concerne uniquement la consommation sur place.

Tickets de commande ajustés

Dans les Paramètres de votre Otter POS ou tablette — Depuis l’onglet Tickets, sous le Ticket de station, vous pouvez choisir les articles à imprimer sur le ticket pour les articles ajustés pour les tickets hors consommation sur place :

Imprimer tous les articles de la commande
Imprimer uniquement les articles ajustés pour la commande

Note Disponibilité du ticket de commande ajusté

La sélection d’impression du ticket de commande ajusté concerne uniquement les commandes hors consommation sur place.

Dépannage

Si l’heure affichée sur vos tickets est différente du fuseau horaire de l’emplacement de votre magasin, il se peut que le fuseau horaire sélectionné pour votre appareil doive être ajusté.

Si vous utilisez une tablette ou un POS Otter, suivez les instructions ci-dessous :

Étape	Procédure	Image
1	Depuis l’écran d’accueil de l’appareil, sélectionnez Paramètres.
2	Sélectionnez Gestion générale.
3	Allez dans Date et heure.
4	Vérifiez que le fuseau horaire indiqué est correct. Sinon, appuyez pour sélectionner le fuseau horaire correct.

Cet article a été traduit à l’aide d’un outil de traduction IA. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l’article comme source officielle.

Associé à

Mise à jour 3 février 2026 01:28

Type de ticket	Fonction	Image
Ticket client	Affiche le détail de la commande avec tous les articles et le prix des articles (si activé) inclus dans la commande. Utilisé généralement aux postes de préparation de commande ou lors de la remise de commande.
Reçu de paiement	Affiche les détails de la commande et du paiement pour la commande. Considéré généralement comme le reçu remis au client. Les reçus de paiement peuvent aussi être numériques. En savoir plus sur l'activation de cette fonctionnalité ici
Ticket de station	Affiche uniquement les informations sur les articles et le nom de la station de cuisine spécifique à la station assignée. Généralement envoyé à une station de cuisine spécifique. Pas de prix des articles Les tickets de station n'affichent pas le prix des articles.
Étiquette autocollante	Les informations de la commande sont imprimées sur une étiquette autocollante. Utilisé généralement pour coller sur les contenants individuels de nourriture/boisson dans la commande.
Problème de vitrine Ticket de notification	Ce ticket s'imprimera automatiquement lorsqu'un appareil Otter POS détecte un problème avec une vitrine, comme Otter Direct Orders ou DoorDash. Le ticket fournira des instructions spécifiques pour réparer la vitrine dans le tableau de bord Otter.