Vue d'ensemble
L'intégration Grubhub x Otter prend toutes les commandes effectuées via l'application de livraison Grubhub et les envoie à un seul appareil Otter pour une opération plus efficace. Vous pouvez :
- Gérer facilement les commandes de différentes plateformes
- Voir une vue unique de votre file d'attente de commandes de toutes les plateformes
- Se connecter aux livreurs
- Gérer et publier votre/vos menu(s) pour plusieurs canaux en un seul endroit
Veuillez noter que cela nécessitera vos informations de connexion administrateur pour connecter pleinement votre compte Grubhub.
Connexion de Grubhub à Otter
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter votre compte marchand Grubhub à votre compte Otter.
Étape Processus Image 1 Depuis le tableau de bord Otter, sélectionnez Profil > Paramètres. 2 Sélectionnez Intégrations > Explorer dans le menu latéral.
Utilisez la barre de recherche pour trouver “Grubhub”.
3 Cliquez sur [Connecter]. 4 Entrez l'email et le mot de passe Grubhub.
Cliquez sur [Continuer].
5 Confirmez les marques à connecter avec Grubhub.
Cliquez sur [Continuer].
6 Confirmez les emplacements à connecter avec Grubhub.
Cliquez sur [Ajouter x emplacements].
7 Cliquez sur [Terminé].
Attendez que la connexion se termine.
8 Une fois connecté, assurez-vous de :
Suivre les instructions pour créer un menu et/ou publier votre menu sur la plateforme de livraison.
Remarque : Lors de la publication de votre menu, assurez-vous de vérifier Grubhub pour les emplacements souhaités afin de garantir que votre menu est publié pour cette plateforme.
Demandez une mise à niveau de l'intégration en remplissant ce formulaire. Une fois reçu, notre équipe vous aidera à améliorer votre intégration Grubhub.
Dépannage
- Il est possible que votre compte Otter soit sur une ancienne intégration Grubhub et doive être mis à niveau. Cela aidera à prévenir les futures déconnexions ou problèmes avec votre connexion Otter x Grubhub. Remplissez ce formulaire pour soumettre votre demande à notre équipe afin de mettre à niveau votre intégration Grubhub.
Une fois le formulaire reçu, la mise à niveau de la connexion suivra ce calendrier :Jours Processus Lundi & Mercredi Les demandes sont partagées avec GrubHub Mardi & Jeudi GrubHub vérifie et configure les emplacements éligibles Mardi & Jeudi Otter connecte la nouvelle intégration, publie les menus et complète le processus Gestion des menus avec connexion API
Avec cette mise à niveau de l'intégration, le tableau de bord Otter deviendra la source de vérité pour la gestion des menus et des horaires. Les modifications et la publication ne seront plus disponibles via le portail marchand Grubhub— il est donc important de garder les menus et les horaires à jour dans le tableau de bord Otter.
FAQ
- Si vous souhaitez déconnecter votre intégration avec Grubhub, contactez l'équipe de support Otter pour obtenir de l'aide.
- Non— la mise à jour de votre mot de passe Grubhub n'affectera pas votre intégration avec Otter.
-
Après avoir tenté de publier un menu, s'il y a des problèmes— Otter vous alertera de l'échec de la publication, de la cause de l'échec et de l'emplacement/plateforme correspondant.
Ces alertes apparaîtront sous forme de bannière rouge après une tentative de publication échouée (voir ci-dessous). Pour résoudre ces erreurs, cliquez simplement sur [Voir les problèmes] et suivez l'invite affichée.
En savoir plus sur les erreurs de publication de menu ici et comment les résoudre.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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