Descripción general
Sigue las instrucciones a continuación para conectar una caja registradora al Terminal POS. Una vez conectadas, las cajas registradoras se pueden habilitar activando la función de “Gestión de efectivo” en la configuración de la [Aplicación POS] dentro del Tablero de Otter.
Obtén más información aquí: Gestión de efectivo
Hardware de la caja registradora
Hay dos tipos diferentes de cajas registradoras que puedes elegir según tu configuración preferida de POS.
La Caja Registradora de 13" para el Sistema de Punto de Venta (POS) necesita ser instalada antes de que puedas completar transacciones en efectivo a través del terminal POS de Otter.
Configuración de la caja registradora
Sigue las instrucciones a continuación para conectar una caja registradora al Terminal POS. Una vez conectadas, las cajas registradoras se pueden habilitar activando la función de “Gestión de efectivo” en la [Aplicación POS] dentro del Tablero de Otter.
Guía de configuración de la Caja Registradora de 13" (Volcora)
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Conecta tu caja registradora usando un cable RJ-12 o RJ-11 (conector telefónico estándar). | |
| 2 | Conecta el otro extremo del cable en la parte inferior de la impresora conectada. | |
| 3 | Ve al Panel de Control de Otter. | |
| 4 | Selecciona [POS] del menú desplegable de la aplicación. | |
| 5 | En Gestión de Efectivo, activa [Usar cajas registradoras]. |
Guía de Configuración de la Caja Registradora de 16" (Star Micronics CD4)
Si tienes problemas para conectar un cajón de efectivo Star Micronics CD4, que es el cajón de efectivo de mayor tamaño, es muy probable que se deba a que el cable es unidireccional. Por favor, sigue los pasos a continuación para cambiar el cable.
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Apaga la impresora. | |
| 2 | Cambia la dirección del cable. | |
| 3 | Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en la impresora y el cajón de efectivo. | |
| 4 | Vuelve a encender la impresora. |
Solución de problemas de cajones de efectivo
¿Experimentas problemas a pesar de conectar correctamente el cable del cajón de efectivo a la impresora? Encuentra soluciones en nuestro artículo de solución de problemas: Otter POS: Solución de problemas de cajones de efectivo.
Problemas de conexión del cajón de efectivo
| Paso | Proceso | Imagen |
|---|---|---|
| 1 | Apaga la impresora. | |
| 2 | Cambia la dirección del cable (usa el otro extremo para conectarlo a tu POS). | |
| 3 | Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en la impresora y en la caja registradora. |
|
| 4 | Vuelve a encender la impresora. | |
| 5 | Abre Otter Dashboard y haz clic en el icono de [Perfil]. | |
| 6 |
Ve a [Configuración]. Selecciona [Gestión de Usuarios] en el menú lateral izquierdo y haz clic en [Usuarios] en el desplegable. |
|
| 7 | Asegúrate de que las credenciales del usuario tengan un rol de "Supervisor". | |
| 8 | Ahora, regresa a la página de inicio del panel de control de Otter. Haz clic en [Apps] y selecciona [POS] de las opciones desplegables. | |
| 9 | En la sección de Gestión de efectivo, activa la función de [Gestión de efectivo]. |
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las especificaciones de la caja registradora?
Todas las especificaciones de la caja registradora se pueden encontrar en esta página de Amazon.com:
¿Cuántos compartimentos para billetes y monedas tiene la caja registradora?
- La caja registradora tiene 4 compartimentos para billetes.
- La caja registradora tiene 5 compartimentos para monedas.
- El cajón viene con un juego de llaves para que pueda ser bloqueado o abierto fuera de una transacción.
- El cajón también viene con un cable RJ11/RJ12, que se conecta a la impresora y a la caja registradora.
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del Tablero de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
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