Guía de Introducción a los Kioscos Otter

Los quioscos de Otter vienen en tres tamaños diferentes que se adaptan a las necesidades de tu restaurante.

• Quiosco de pie de 27”
• Mini Quiosco de 15”
• Modo Quiosco POS de Otter

Consulta las opciones de hardware de quiosco a continuación para ver cuál funciona mejor para las operaciones de tu negocio.

Quiosco de pie de 27"

El quiosco de pie de 27” de Otter es un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes realizar pedidos de forma independiente, sin la asistencia del personal. Este quiosco específico utiliza un soporte de piso, con la opción de tener un montaje en mostrador próximamente. Además, el quiosco de pie utiliza una impresora Bluetooth Epson para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

Los quioscos de pie vienen con el siguiente hardware incluido: Impresora Bluetooth Epson Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Otter ofrece servicio profesional de instalación de quioscos para los quioscos de pie de 27” sin costo adicional (disponible para restaurantes en los Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al sitio del restaurante para desempaquetar, construir e instalar el hardware para asegurar que el quiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar un pedido de prueba en el quiosco (usando tu propia tarjeta de crédito) para confirmar que el quiosco está listo para procesar transacciones. Si el pedido de prueba no es exitoso, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtén más información sobre los quioscos de pie de 27” aquí: Guía de configuración del quiosco de pie

Mini Quiosco de 15" (Terminal de pantalla única)

El Mini Quiosco es un terminal de pantalla única dedicado exclusivamente al uso de quiosco. Está diseñado para proporcionar a los clientes una experiencia de autoservicio sin problemas, y es perfecto para ubicaciones con espacio limitado o alto volumen de clientes.

A diferencia del Modo Kiosco POS de Otter, el Mini Kiosco no está diseñado para la funcionalidad POS. Esta pantalla única es el hardware que se incluye con un Paquete de Mini Kiosco. Esta función se encuentra fuera de la aplicación Otter y requiere descargar la aplicación Kiosco en el dispositivo. Mejor para: Entornos donde se necesita una solución de kiosco compacta y orientada al cliente sin necesidad de capacidades POS. Hardware incluido: Terminal iMins de pantalla única de 15” (requiere ensamblaje) Terminal de Pago S700 Base S700 Complemento de hardware opcional: Impresora Epson TM-m30ii + cable USB-B Paquete de 10 rollos de impresora térmica

Obtén más información sobre los Mini Kioscos de 15” aquí: Guía de Configuración del Mini Kiosco
 

Requiere la Aplicación Kiosco
La “Aplicación Kiosco” necesita ser instalada en el dispositivo para procesar pedidos a través de tu sitio web de Pedidos en Línea. Dado que no hay capacidades POS para este terminal, la Aplicación Kiosco está separada de la aplicación Otter.

Modo Kiosco POS de Otter (Terminal de Doble Pantalla)

El Modo Kiosco POS de Otter está disponible para terminales de doble pantalla que pueden alternar fácilmente entre la funcionalidad POS y Kiosco. Cuando se activa el Modo Kiosco, la pantalla orientada al cliente se transforma en un kiosco de autoservicio, permitiendo a los clientes realizar pedidos ellos mismos directamente en el terminal POS.  Cuando se desactiva el Modo Kiosco, el terminal funciona como un sistema POS estándar para uso del personal. Mejor para: Negocios que necesitan dispositivos flexibles y multipropósito que puedan cambiar entre kioscos orientados al cliente y sistemas POS orientados al personal. Requisitos de Hardware para el Modo Kiosco: Para usar la aplicación Modo Kiosco, debes usar un Terminal POS de Otter. El Modo Kiosco utiliza la misma impresora y lector de tarjetas que tu terminal POS de Otter - No se requiere configuración o hardware adicional.

Obtén más información sobre el Modo Kiosco de Otter POS aquí: Guía de Configuración de Mini Kiosco y Habilitar Modo Kiosco
 

Terminal POS de Doble Pantalla Recomendado para Modo Kiosco
Esta función se puede usar en un terminal POS de una sola pantalla, pero sería mejor si se utiliza como un kiosco "mini" permanente. Debido a que un terminal POS de una sola pantalla necesitaría girarse físicamente (mientras sigue conectado a impresoras y lectores de tarjetas) para servir como un Kiosco orientado al cliente, no es la mejor experiencia de usuario.

Preguntas Frecuentes

• Al seleccionar un kiosco para restaurante, considera varios factores clave:
  • Base de clientes: ¿Quiénes usarán los kioscos de auto-pedido?
  • Tipo de cocina: Ciertos tipos de comida pueden beneficiarse más de dispositivos de autoservicio o máquinas de kiosco.
  • Tamaño del kiosco: Un kiosco de 15” o de 27” afectará las opciones de ubicación.
  • Tamaño del espacio disponible: Asegúrate de que el kiosco se ajuste cómodamente en tu ubicación.
  • Integración con tu sistema POS: Una integración fluida con tu punto de venta mejora el proceso de pedido general y asegura informes en tiempo real.
  • Personalización de autoservicio: ¿El kiosco ofrece opciones flexibles para que los clientes personalicen sus pedidos?
  • Características de informes: Los kioscos avanzados proporcionan información en tiempo real sobre ventas, rendimiento de ventas adicionales y preferencias de los clientes.

• El tiempo de configuración del hardware varía según el tipo de kiosco:
  • Mini Kiosco de 15” & Modo Kiosco de Otter POS: La configuración del terminal de 15” es sencilla y debería tomar menos de una hora. No ofrecemos servicios de instalación profesional para este kiosco. Sin embargo, puedes seguir esta guía para ensamblar fácilmente el hardware: Guía de Configuración de Mini Kiosco.
  • Kiosco de Pie de 27”: Nuestro equipo licenciado por Otter se encargará de la instalación por ti, asegurando un proceso de incorporación sin problemas. La configuración es rápida y conveniente (aproximadamente 1 hora). Obtén más información sobre la instalación aquí: Guía de Configuración de Kiosco de Pie.

• Un kiosco de autoservicio de Otter puede aumentar tus ganancias al:
  • Ofrecer una interfaz fácil de usar que mejora la experiencia del cliente, permitiendo a los usuarios explorar el menú a su propio ritmo.
  • Mejorar la promoción de tu menú con pantallas visualmente atractivas.
  • Fomentar ventas adicionales inteligentes para aumentar el tamaño de las compras y mejorar la precisión de los pedidos.
  • Liberar al personal de atención al cliente, permitiéndoles centrarse en mejorar la satisfacción del cliente en lugar de manejar pedidos.
  • Reducir errores y retrasos en el proceso de pago.

• Elegir el kiosco de autoservicio adecuado depende de tus necesidades específicas:
  • Kiosco de pie de 27” es ideal para restaurantes de servicio rápido (QSR) con más espacio y presupuesto, ya que tiende a atraer a más clientes.
  • Mini Kiosco de 15” (Terminal de una sola pantalla) es una solución compacta que se puede montar en un mostrador o pared lateral, perfecto para restaurantes más pequeños o aquellos que buscan optimizar su proceso de pedidos.
  • Modo Kiosco POS de Otter (Terminal de doble pantalla) es un dispositivo flexible y multipropósito que puede cambiar entre un kiosco orientado al cliente y un sistema POS orientado al personal.

• Los kioscos de Otter están diseñados pensando en la durabilidad, ofreciendo soluciones robustas para restaurantes de servicio rápido:
  • Construidos con acero recubierto de polvo para mayor longevidad.
  • Equipados con un lector de pagos sin contacto que admite pagos por acercamiento o inserción.
  • Pago rápido con impresión de recibos incorporada (para el Kiosco de pie de 27”).
  • Habilitados para Wi-Fi para una conectividad fluida y actualizaciones en tiempo real.
  • Asegurados en su lugar para prevenir manipulaciones.
  • Cumplen con la ADA para garantizar la accesibilidad para todos los clientes.

• Ofrecemos precios flexibles:

  • Opciones de arrendamiento o compra según tu presupuesto y preferencia.
  • Una tarifa de transacción basada en la tasa de Stripe, asegurando precios transparentes y competitivos.

  Obtén más información sobre los precios de Kiosco aquí: Precios de Kiosco | Precios y Paquetes de Otter

• Sí, la tarifa de servicio se puede trasladar a los clientes, haciendo que el modelo de precios sea flexible para los propietarios de restaurantes. Puedes configurar esto dentro de la configuración de la aplicación Kiosco en el Panel de Control de Otter. 
  
  Obtén más información aquí: Configuración de Kiosco | Modos de Cumplimiento (Recogida y Consumo en el Lugar)

Actualización 29 de mayo de 2025 01:52