Guía de introducción a los kioscos Otter

Los kioscos Otter vienen en tres tamaños diferentes que se adaptan a las necesidades de tu restaurante.

• Kiosk Pro (27")
• Kiosk (21")
• Kiosk Mini (15")
• Modo Kiosco Otter POS

Consulta las opciones de hardware para kioscos a continuación para ver cuál funciona mejor para las operaciones de tu negocio.

Kiosk Pro (27")

El Kiosk Pro (27") de Otter es un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes hacer pedidos de forma independiente, sin la ayuda del personal. El Kiosk Pro se ofrece como kiosco de pie (con base de piso) o como kiosco de mostrador (con base de mostrador) y utiliza una impresora Epson Bluetooth para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

El Kiosk Pro (27") viene con el siguiente hardware incluido: Impresora Epson Bluetooth Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Base de mostrador o de piso (según selección) Instalación Otter ofrece servicio profesional de instalación de kioscos para los Kiosk Pro sin costo adicional (disponible para restaurantes en Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al restaurante para desempacar, armar e instalar el hardware y asegurarnos de que el kiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar una orden de prueba en el kiosco (usando tu propia tarjeta de crédito) para confirmar que el kiosco está listo para procesar transacciones. Si la orden de prueba no es exitosa, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtén más información sobre el Kiosk Pro (27") aquí.

Kiosk (21")

El Kiosk (21”) es un kiosco de tamaño mediano que ofrece una solución equilibrada en cuanto a tamaño, rendimiento y costo. Al igual que el Kiosk Pro (27”), sigue proporcionando un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes hacer pedidos de forma independiente, sin la ayuda del personal— solo que en un estilo más delgado.

El Kiosk (21”) se ofrece como kiosco de pie (con base de piso) o como kiosco de mostrador (con base de mostrador) y utiliza una impresora Epson Bluetooth para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

El Kiosk (21") viene con el siguiente hardware incluido: Impresora Epson Bluetooth Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Base de mostrador o de piso (según selección) Instalación Otter ofrece servicio profesional de instalación de kioscos para el Kiosk (21") sin costo adicional (disponible para restaurantes en Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al restaurante para desempacar, armar e instalar el hardware y asegurarnos de que el kiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar una orden de prueba en el kiosco (usando tu propia tarjeta de crédito) para confirmar que el kiosco está listo para procesar transacciones. Si la orden de prueba no es exitosa, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtén más información sobre el Kiosk (21”) aquí.
 

Kiosk Mini (15") (Terminal de una sola pantalla)

El Kiosk Mini es un terminal de una sola pantalla dedicado exclusivamente al uso como kiosco. Está diseñado para brindar a los clientes una experiencia fluida de autoservicio y es perfecto para lugares con espacio limitado o alto volumen de clientes.

A diferencia del Modo Kiosco Otter POS, el Kiosk Mini no está destinado a la funcionalidad de punto de venta (POS). Esta única pantalla es el hardware que se incluye con el paquete Kiosk Mini, sin embargo, esta función está fuera de la aplicación de Otter y requiere descargar la aplicación Kiosk en el dispositivo. Ideal para: Entornos donde se necesita una solución de kiosco compacta, orientada al cliente y sin necesidad de capacidades POS. Hardware incluido: Terminal iMins de una sola pantalla de 15” (requiere ensamblaje) Terminal de pago S700 Base S700 Accesorio de hardware opcional: Impresora Epson TM-m30ii + cable USB-B Paquete de 10 rollos térmicos para impresora

Obtén más información sobre el Kiosk Mini aquí.
 

Requiere la aplicación Kiosk
La “aplicación Kiosk” debe instalarse en el dispositivo para procesar pedidos a través de tu sitio web de pedidos en línea. Como este terminal no tiene capacidades POS, la aplicación Kiosk está separada de la aplicación Otter.

Modo Kiosco Otter POS (Terminal de doble pantalla)

El Modo Kiosco Otter POS está disponible para terminales de doble pantalla que pueden alternar fácilmente entre la funcionalidad POS y Kiosco. Cuando se activa el Modo Kiosco, la pantalla orientada al cliente se transforma en un kiosco de autoservicio, permitiendo que los clientes realicen sus pedidos directamente en el terminal POS.  Cuando se desactiva el Modo Kiosco, el terminal funciona como un sistema POS estándar para uso del personal. Ideal para: Negocios que necesitan dispositivos flexibles y multipropósito que puedan cambiar entre kioscos orientados al cliente y sistemas POS para el personal. Requisitos de hardware para el Modo Kiosco: Para usar la aplicación Modo Kiosco, debes utilizar un terminal Otter POS. El Modo Kiosco utiliza la misma impresora y lector de tarjetas que tu terminal Otter POS - No se requiere configuración ni hardware adicional.

Obtén más información sobre el Modo Kiosco Otter POS aquí: Guía de configuración de Kiosk Mini y Habilitar Modo Kiosco
 

Se recomienda terminal POS de doble pantalla para el Modo Kiosco
Esta función se puede usar en un terminal POS de una sola pantalla, pero sería mejor si se utiliza como un “mini” kiosco permanente. Debido a que un terminal POS de una sola pantalla tendría que girarse físicamente (mientras sigue conectado a impresoras y lectores de tarjetas) para servir como kiosco orientado al cliente, no es la mejor experiencia de usuario.

Preguntas Frecuentes

• Al seleccionar un kiosco para restaurante, considera varios factores clave:
  • Base de clientes: ¿Quiénes usarán los kioscos de autoservicio?
  • Tipo de cocina: Ciertos tipos de comida pueden beneficiarse más de dispositivos de autoservicio o máquinas de kiosco.
  • Tamaño del kiosco: Un kiosco de 15” o de 27” afectará las opciones de ubicación.
  • Tamaño del espacio disponible: Asegúrate de que el kiosco quepa cómodamente en tu local.
  • Integración con tu sistema POS: Una integración fluida con tu punto de venta mejora el proceso de pedidos y asegura reportes en tiempo real.
  • Personalización de autoservicio: ¿El kiosco ofrece opciones flexibles para que los clientes personalicen sus pedidos?
  • Funciones de Reportes: Los kioscos avanzados brindan información en tiempo real sobre ventas, desempeño de ventas adicionales y preferencias de los clientes.

• El tiempo de instalación del hardware varía según el tipo de kiosco:
  • Kiosk Mini y Modo Kiosco Otter POS: La configuración del terminal de 15” es sencilla y debería tomar menos de una hora. No ofrecemos servicios profesionales de instalación para este kiosco. Sin embargo, puedes seguir esta guía para ensamblar fácilmente el hardware.
  • Kiosk Pro (27") y Kiosk (21"): Nuestro equipo autorizado por Otter se encargará de la instalación por ti, asegurando un proceso de incorporación fluido. La configuración es rápida y conveniente (aproximadamente 1 hora). Obtén más información sobre la instalación aquí.

• Un kiosco de autoservicio Otter puede aumentar tus ganancias al:
  • Ofrecer una interfaz fácil de usar que mejora la experiencia del cliente, permitiendo que los usuarios exploren el menú a su propio ritmo.
  • Mejorar la promoción de tu menú con pantallas visualmente atractivas.
  • Fomentar ventas adicionales inteligentes para aumentar el tamaño de la canasta y mejorar la precisión de los pedidos.
  • Liberar al personal de atención al cliente, permitiéndoles enfocarse en mejorar la satisfacción del cliente en lugar de tomar pedidos.
  • Reducir errores y retrasos en el proceso de pago.

• Elegir el kiosco de autoservicio adecuado depende de tus necesidades específicas:
  • Kiosk Pro (27") y Kiosk (21") son ideales para restaurantes de servicio rápido (QSR) con más espacio y presupuesto, ya que tienden a atraer a más clientes.
  • Kiosk Mini (15") (Terminal de una sola pantalla) es una solución compacta que se puede montar en un mostrador o pared lateral, perfecta para restaurantes más pequeños o aquellos que buscan agilizar su proceso de pedidos.
  • Modo Kiosco de Otter POS (Terminal de doble pantalla) es un dispositivo flexible y multipropósito que puede alternar entre un kiosco orientado al cliente y un sistema POS orientado al personal.

• Los kioscos de Otter están diseñados pensando en la durabilidad, ofreciendo soluciones robustas para restaurantes de servicio rápido:
  • Construidos con acero recubierto de polvo para mayor durabilidad.
  • Equipados con un lector de pagos sin contacto que admite pagos por acercamiento o inserción.
  • Pago rápido con impresión de recibos incorporada (para Kiosk Pro 27" y Kiosk 21").
  • Conectividad Wi-Fi para una conexión fluida y actualizaciones en tiempo real.
  • Asegurados en su lugar para evitar manipulaciones.
  • Cumplen con la ADA para garantizar la accesibilidad a todos los clientes.

• Ofrecemos precios flexibles:

  • Opciones de arrendamiento o compra según tu presupuesto y preferencia.
  • Una tarifa por transacción basada en la tarifa de Stripe, lo que garantiza precios transparentes y competitivos.

  Obtén más información sobre los precios de Kiosk aquí: Precios de Kiosk | Precios y paquetes de Otter

• Sí, la tarifa de servicio se puede trasladar a los clientes, lo que hace que el modelo de precios sea flexible para los dueños de restaurantes. Puedes configurar esto dentro de la configuración de la app de Kiosk en el Panel de Otter. 
  
  Obtén más información aquí: Configuración de Kiosk | Modos de cumplimiento (Para llevar y en el local)

Actualización 21 de abril de 2026 01:00