Guía de introducción a los kioscos de Otter

Desde quioscos de tamaño completo hasta configuraciones más pequeñas de mostrador y compactas, las opciones de quiosco de Otter están diseñadas para funcionar en una variedad de espacios de restaurantes.

Los quioscos forman parte del ecosistema de Otter y son totalmente compatibles con el resto de nuestros productos y servicios. Esto incluye:

• Gestión de Menú de Autoservicio 

  Cree y gestione menús de la misma manera que los gerentes de Otter gestionan los menús de pedidos en línea. 

• Gestión de Pedidos 

  Agrega los direct orders entrantes junto con los pedidos recibidos de plataformas de entrega 

• Aplicación de Quiosco

  Alojada en el Panel de Otter para gestionar la tienda del quiosco y la configuración de pagos. 

• Ventas adicionales automatizadas

  Las ventas adicionales automatizadas para quioscos sugieren complementos relevantes durante el pago para ayudar a aumentar el valor del pedido. 

Consulte las opciones de hardware de quiosco a continuación para ver cuál funciona mejor para las operaciones de su negocio.

Kiosk Pro (27")

El Kiosk Pro (27") de Otter es un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes realizar pedidos de forma independiente, sin la ayuda del personal. El Kiosk Pro se ofrece como quiosco de pie (con base de piso) o como quiosco de mostrador (con base de mostrador) y utiliza una impresora Epson Bluetooth para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

El Kiosk Pro (27") viene con el siguiente hardware incluido: Impresora Epson Bluetooth Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Base de mostrador o de piso (según selección) Instalación Otter ofrece servicio profesional de instalación de quioscos para los Kiosk Pro sin costo adicional (disponible para restaurantes en Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al restaurante para desempacar, armar e instalar el hardware y asegurarnos de que el quiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar un pedido de prueba en el quiosco (usando su propia tarjeta de crédito) para confirmar que el quiosco está listo para procesar transacciones. Si el pedido de prueba no es exitoso, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtenga más información sobre Kiosk Pro (27") aquí.

Kiosk (21")

El Kiosk (21”) es un quiosco de tamaño mediano que ofrece una solución equilibrada en términos de tamaño, rendimiento y costo. Al igual que el Kiosk Pro (27”), sigue proporcionando un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes realizar pedidos de forma independiente, sin la ayuda del personal— solo que en un estilo más delgado.

El Kiosk (21”) se ofrece como quiosco de pie (con base de piso) o como quiosco de mostrador (con base de mostrador) y utiliza una impresora Epson Bluetooth para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

El Kiosk (21") viene con el siguiente hardware incluido: Impresora Epson Bluetooth Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Base de mostrador o de piso (según selección) Instalación Otter ofrece servicio profesional de instalación de quioscos para el Kiosk (21") sin costo adicional (disponible para restaurantes en Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al restaurante para desempacar, armar e instalar el hardware y asegurarnos de que el quiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar un pedido de prueba en el quiosco (usando su propia tarjeta de crédito) para confirmar que el quiosco está listo para procesar transacciones. Si el pedido de prueba no es exitoso, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtenga más información sobre Kiosk (21”) aquí.
 

Kiosk Mini (15") (Terminal de una sola pantalla)

El Kiosk Mini es un terminal de una sola pantalla dedicado exclusivamente al uso de quiosco. Está diseñado para brindar a los clientes una experiencia de autoservicio fluida y es perfecto para lugares con espacio limitado o alto volumen de clientes.

A diferencia del Modo Quiosco de Otter POS, el Kiosk Mini no está destinado a la funcionalidad POS. Esta única pantalla es el hardware que se incluye con el paquete Kiosk Mini, sin embargo, esta función está fuera de la aplicación de Otter y requiere descargar la aplicación de quiosco en el dispositivo. Ideal para: Entornos donde se necesita una solución de quiosco compacta, orientada al cliente y sin necesidad de capacidades POS. Hardware incluido: Terminal iMins de una sola pantalla de 15” (requiere ensamblaje) Terminal de pago S700 Base S700 Accesorio de hardware opcional: Impresora Epson TM-m30ii + cable USB-B Paquete de 10 rollos térmicos para impresora

Obtenga más información sobre Kiosk Mini aquí.
 

Requiere la aplicación de quiosco
La “Aplicación de Quiosco” debe instalarse en el dispositivo para procesar pedidos a través de su sitio web de pedidos en línea. Dado que este terminal no tiene capacidades POS, la aplicación de quiosco está separada de la aplicación de Otter.

Modo Quiosco de Otter POS (Terminal de doble pantalla)

El Modo Quiosco de Otter POS está disponible para terminales de doble pantalla que pueden alternar fácilmente entre la funcionalidad POS y de quiosco. Cuando el Modo Quiosco está activado, la pantalla orientada al cliente se transforma en un quiosco de autoservicio, permitiendo que los clientes realicen pedidos ellos mismos directamente en el terminal POS.  Cuando el Modo Quiosco está desactivado, el terminal funciona como un sistema POS estándar para uso del personal. Ideal para: Negocios que necesitan dispositivos flexibles y multipropósito que puedan cambiar entre quioscos orientados al cliente y sistemas POS para el personal. Requisitos de hardware para el Modo Quiosco: Para usar la aplicación de Modo Quiosco, debe utilizar un terminal Otter POS. El Modo Quiosco utiliza la misma impresora y lector de tarjetas que su terminal Otter POS - No se requiere configuración ni hardware adicional.

Obtenga más información sobre el Modo Quiosco de Otter POS aquí: Guía de configuración de Mini Kiosk y Habilitar Modo Quiosco
 

Se recomienda terminal POS de doble pantalla para el Modo Quiosco
Esta función se puede usar en un terminal POS de una sola pantalla, pero sería mejor si se utiliza como un “mini” quiosco permanente. Debido a que un terminal POS de una sola pantalla tendría que girarse físicamente (mientras sigue conectado a impresoras y lectores de tarjetas) para servir como quiosco orientado al cliente, no es la mejor experiencia de usuario.

Preguntas Frecuentes

• Al seleccionar un quiosco para restaurante, considere varios factores clave:
  • Base de clientes: ¿Quiénes usarán los quioscos de autoservicio?
  • Tipo de cocina: Ciertos tipos de comida pueden beneficiarse más de dispositivos de autoservicio o máquinas de quiosco.
  • Tamaño del quiosco: Un quiosco de 15” o de 27” afectará las opciones de ubicación.
  • Tamaño del espacio disponible: Asegúrese de que el quiosco quepa cómodamente en su local.
  • Integración con su sistema POS: Una integración fluida con su punto de venta mejora el proceso de pedido general y garantiza reportes en tiempo real.
  • Personalización de autoservicio: ¿El quiosco ofrece opciones flexibles para que los clientes personalicen sus pedidos?
  • Funciones de reportes: Los quioscos avanzados brindan información en tiempo real sobre ventas, desempeño de ventas adicionales y preferencias de los clientes.

• El tiempo de instalación del hardware varía según el tipo de quiosco:
  • Kiosk Mini y Modo Quiosco de Otter POS: La configuración del terminal de 15” es sencilla y debería tomar menos de una hora. No ofrecemos servicios profesionales de instalación para este quiosco. Sin embargo, puede seguir esta guía para ensamblar fácilmente el hardware.
  • Kiosk Pro (27") y Kiosk (21"): Nuestro equipo autorizado por Otter se encargará de la instalación por usted, asegurando un proceso de incorporación fluido. La configuración es rápida y conveniente (aproximadamente 1 hora). Obtenga más información sobre la instalación aquí.

• Un kiosco de autoservicio de Otter puede aumentar tus ganancias al:
  • Ofrecer una interfaz fácil de usar que mejora la experiencia del cliente, permitiendo a los usuarios explorar el menú a su propio ritmo.
  • Mejorar la promoción de tu menú con pantallas visualmente atractivas.
  • Fomentar ventas adicionales inteligentes para aumentar el tamaño de las órdenes y mejorar la precisión de los pedidos.
  • Liberar al personal de atención al cliente, permitiéndoles enfocarse en mejorar la satisfacción del cliente en lugar de gestionar pedidos.
  • Reducir errores y retrasos en el proceso de pago.

• Elegir el kiosco de autoservicio adecuado depende de tus necesidades específicas:
  • Kiosco Pro (27") y Kiosco (21") es ideal para restaurantes de servicio rápido (QSR) con más espacio y presupuesto, ya que tiende a atraer a más clientes.
  • Kiosco Mini (15") (Terminal de una sola pantalla) es una solución compacta que se puede montar en un mostrador o pared lateral, perfecta para restaurantes pequeños o aquellos que buscan agilizar su proceso de pedidos.
  • Modo Kiosco POS de Otter (Terminal de doble pantalla) es un dispositivo flexible y multipropósito que puede alternar entre un kiosco orientado al cliente y un sistema POS orientado al personal.

• Los kioscos de Otter están diseñados pensando en la durabilidad, ofreciendo soluciones robustas para restaurantes de servicio rápido:
  • Construidos con acero recubierto en polvo para mayor durabilidad.
  • Equipados con un lector de pagos sin contacto que admite pagos por acercamiento o inserción.
  • Pago rápido con impresión de recibos incorporada (para el Kiosco Pro 27" y Kiosco 21").
  • Conectividad Wi-Fi para una conexión fluida y actualizaciones en tiempo real.
  • Asegurados en su lugar para evitar manipulaciones.
  • Cumplen con la ADA para garantizar la accesibilidad a todos los clientes.

• Ofrecemos precios flexibles:

  • Opciones de arrendamiento o compra según tu presupuesto y preferencia.
  • Una tarifa por transacción basada en la tarifa de Stripe, lo que garantiza precios transparentes y competitivos.

  Obtén más información sobre los precios de Kiosco aquí: Precios de Kiosco | Precios y Paquetes de Otter

• Sí, la tarifa de servicio se puede trasladar a los clientes, lo que hace que el modelo de precios sea flexible para los dueños de restaurantes. Puedes configurar esto dentro de la configuración de la app de Kiosco en el Panel de Otter. 
  
  Obtén más información aquí: Configuración de Kiosco | Modos de cumplimiento (Para llevar y Comer en el lugar)
• Las ventas adicionales se seleccionan automáticamente según los productos más vendidos y de menor precio de cada tienda en los últimos 30 días, asegurando que las recomendaciones sean relevantes y con alta probabilidad de conversión. 

Actualización 5 de mayo de 2026 01:05