Guía de Introducción a los Kioscos Otter

Los kioscos de Otter vienen en tres tamaños diferentes que se adaptan a las necesidades de tu restaurante.

• Kiosk Pro (27")
• Kiosk (21")
• Kiosk Mini (15")
• Modo Kiosk de Otter POS

Consulta las opciones de hardware de kiosco a continuación para ver cuál funciona mejor para las operaciones de tu negocio.

Kiosk Pro (27")

El Kiosk Pro (27") de Otter es un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes realizar pedidos de forma independiente, sin la asistencia del personal. El Kiosk Pro se ofrece como un kiosco de pie (con soporte de piso) o como un kiosco de mostrador (con soporte de mostrador) y utiliza una impresora Bluetooth Epson para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

El Kiosk Pro (27") viene con el siguiente hardware: Impresora Bluetooth Epson Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Soporte de mostrador o de piso (según la selección) Instalación Otter ofrece servicio de instalación profesional de kioscos para los Kiosk Pro sin costo adicional (disponible para restaurantes en los Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al sitio del restaurante para desempaquetar, ensamblar e instalar el hardware para asegurar que el kiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar un pedido de prueba en el kiosco (usando tu propia tarjeta de crédito) para confirmar que el kiosco está listo para procesar transacciones. Si el pedido de prueba no es exitoso, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtén más información sobre el Kiosk Pro (27") aquí.

Kiosk (21")

El Kiosk (21”) es un kiosco de tamaño mediano que ofrece una solución equilibrada en términos de tamaño, rendimiento y costo. Al igual que el Kiosk Pro (27”), sigue proporcionando un dispositivo interactivo y fácil de usar con pantalla táctil que permite a los clientes realizar pedidos de forma independiente, sin la asistencia del personal, solo que en un estilo más delgado.

El Kiosk (21”) se ofrece como un kiosco de pie (con soporte de piso) o como un kiosco de mostrador (con soporte de mostrador) y utiliza una impresora Bluetooth Epson para imprimir los recibos de los clientes después de la compra.

El Kiosk (21") viene con el siguiente hardware: Impresora Bluetooth Epson Paquete de 10 rollos de impresora de 80 mm Terminal de pago S700 Soporte de mostrador o de piso (según la selección) Instalación Otter ofrece servicio de instalación profesional de kioscos para el Kiosk (21") sin costo adicional (disponible para restaurantes en los Estados Unidos y Canadá). Enviaremos un técnico al sitio del restaurante para desempaquetar, ensamblar e instalar el hardware para asegurar que el kiosco esté ensamblado y funcionando correctamente. Antes de que el técnico de instalación se retire, recomendamos encarecidamente realizar un pedido de prueba en el kiosco (usando tu propia tarjeta de crédito) para confirmar que el kiosco está listo para procesar transacciones. Si el pedido de prueba no es exitoso, el técnico estará allí para ayudar a solucionar y resolver el problema.

Obtén más información sobre el Kiosk (21”) aquí.
 

Kiosk Mini (15") (Terminal de Pantalla Única)

El Kiosk Mini es un terminal de pantalla única dedicado exclusivamente al uso de kiosco. Está diseñado para proporcionar a los clientes una experiencia de autoservicio sin problemas, y es perfecto para ubicaciones con espacio limitado o alto volumen de clientes.

A diferencia del Modo Kiosk de Otter POS, el Kiosk Mini no está destinado a la funcionalidad POS. Esta pantalla única es el hardware que se incluye con un paquete Kiosk Mini, sin embargo, esta función se encuentra fuera de la aplicación Otter y requiere descargar la aplicación Kiosk en el dispositivo. Ideal para: Entornos donde necesitas una solución de kiosco compacta y orientada al cliente sin necesidad de capacidades POS. Hardware incluido: Terminal iMins de pantalla única de 15” (requiere ensamblaje) Terminal de pago S700 Base S700 Complemento de hardware opcional: Impresora Epson TM-m30ii + cable USB-B Paquete de 10 rollos de impresora térmica

Obtén más información sobre el Kiosk Mini aquí.
 

Requiere la aplicación Kiosk
La “aplicación Kiosk” necesita ser instalada en el dispositivo para procesar pedidos a través de tu sitio web de pedidos en línea. Dado que no hay capacidades POS para este terminal, la aplicación Kiosk está separada de la aplicación Otter.

Modo Kiosk de Otter POS (Terminal de Doble Pantalla)

El Modo Kiosco de Otter POS está disponible para terminales de doble pantalla que pueden alternar fácilmente entre la funcionalidad de POS y Kiosco. Cuando se activa el Modo Kiosco, la pantalla orientada al cliente se transforma en un kiosco de autoservicio, permitiendo a los clientes realizar pedidos ellos mismos directamente en el terminal POS.  Cuando se desactiva el Modo Kiosco, el terminal funciona como un sistema POS estándar para uso del personal. Ideal para: Negocios que necesitan dispositivos flexibles y multipropósito que puedan cambiar entre kioscos orientados al cliente y sistemas POS orientados al personal. Requisitos de Hardware para el Modo Kiosco: Para usar la aplicación del Modo Kiosco, debe usar un Terminal POS de Otter. El Modo Kiosco utiliza la misma impresora y lector de tarjetas que su terminal POS de Otter - No se requiere configuración o hardware adicional.

Obtenga más información sobre el Modo Kiosco de Otter POS aquí: Guía de Configuración de Mini Kiosco y Habilitar Modo Kiosco
 

Se recomienda Terminal POS de doble pantalla para el Modo Kiosco
Esta función se puede usar en un terminal POS de una sola pantalla, pero sería mejor si se usa como un kiosco "mini" permanente. Debido a que un terminal POS de una sola pantalla necesitaría girarse físicamente (mientras sigue conectado a impresoras y lectores de tarjetas) para servir como un Kiosco orientado al cliente, no es la mejor experiencia de usuario.

Preguntas Frecuentes

• Al seleccionar un kiosco para restaurante, considere varios factores clave:
  • Base de clientes: ¿Quién utilizará los kioscos de auto-pedido?
  • Tipo de cocina: Ciertos tipos de comida pueden beneficiarse más de dispositivos de autoservicio o máquinas de kiosco.
  • Tamaño del kiosco: Un kiosco de 15” o de 27” afectará las opciones de ubicación.
  • Tamaño del espacio disponible: Asegúrese de que el kiosco se ajuste cómodamente dentro de su ubicación.
  • Integración con su sistema POS: La integración sin problemas con su punto de venta mejora el proceso de pedido general y asegura reportes en tiempo real.
  • Personalización de autoservicio: ¿El kiosco ofrece opciones flexibles para que los clientes personalicen sus pedidos?
  • Características de reportes: Los kioscos avanzados proporcionan información en tiempo real sobre ventas, rendimiento de ventas adicionales y preferencias de los clientes.

• El tiempo de configuración del hardware varía según el tipo de kiosco:
  • Kiosco Mini & Modo Kiosco de Otter POS: La configuración del terminal de 15” es sencilla y debería tomar menos de una hora. No ofrecemos servicios de instalación profesional para este kiosco. Sin embargo, puede seguir esta guía para ensamblar fácilmente el hardware.
  • Kiosco Pro (27") & Kiosco (21"): Nuestro equipo licenciado por Otter se encargará de la instalación por usted, asegurando un proceso de incorporación sin problemas. La configuración es rápida y conveniente (aproximadamente 1 hora). Obtenga más información sobre la instalación aquí.

• Un kiosco de auto-pedido de Otter puede aumentar sus ganancias al:
  • Ofrecer una interfaz fácil de usar que mejora la experiencia del cliente, permitiendo a los usuarios explorar el menú a su propio ritmo.
  • Mejorar la comercialización de su menú con pantallas visualmente atractivas.
  • Fomentar ventas adicionales inteligentes para aumentar el tamaño de las cestas y mejorar la precisión de los pedidos.
  • Liberar al personal de atención al cliente, permitiéndoles centrarse en mejorar la satisfacción del cliente en lugar de manejar pedidos.
  • Reducir errores y retrasos en el proceso de pago.

• Elegir el kiosco de auto-pedido adecuado depende de sus necesidades específicas:
  • Kiosco Pro (27") & Kiosco (21") es ideal para restaurantes de servicio rápido (QSR) con más espacio y presupuesto, ya que tiende a atraer a más clientes.
  • Kiosco Mini (15") (Terminal de una sola pantalla) es una solución compacta que se puede montar en un mostrador o pared lateral, perfecta para restaurantes más pequeños o aquellos que buscan optimizar su proceso de pedidos.
  • Modo Kiosco de Otter POS (Terminal de doble pantalla) es un dispositivo flexible y multipropósito que puede cambiar entre un kiosco orientado al cliente y un sistema POS orientado al personal.

• Los kioscos de Otter están diseñados pensando en la durabilidad, ofreciendo soluciones robustas para restaurantes de servicio rápido:
  • Construidos con acero recubierto de polvo para mayor longevidad.
  • Equipados con un lector de pagos sin contacto que admite pagos por acercamiento o inserción.
  • Pago rápido con impresión de recibos incorporada (para el Kiosco Pro 27" & Kiosco 21").
  • Habilitados para Wi-Fi para una conectividad sin problemas y actualizaciones en tiempo real.
  • Asegurados en su lugar para prevenir manipulaciones.
  • Cumplen con la ADA para garantizar la accesibilidad para todos los clientes.

• Ofrecemos precios flexibles:

  • Opciones de arrendamiento o compra según su presupuesto y preferencia.
  • Una tarifa de transacción basada en la tasa de Stripe, asegurando precios transparentes y competitivos.

  Obtenga más información sobre los precios de Kiosco aquí: Precios de Kiosco | Precios y Paquetes de Otter

• Sí, la tarifa de servicio se puede trasladar a los clientes, haciendo que el modelo de precios sea flexible para los propietarios de restaurantes. Puedes configurar esto dentro de la configuración de la aplicación Kiosk en el Panel de Otter. 
  
  Obtén más información aquí: Configuración de la aplicación Kiosk | Modos de cumplimiento (Recogida y Comida en el lugar)

Actualización 23 de septiembre de 2025 01:02