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Otter POS : Les paiements simplifiés ! Du liquide aux cartes de crédit, pourboires, paiements partagés ou mixtes - nous avons tout prévu.
Cet article vous guidera à travers les différents types de méthodes de paiement et comment traiter les paiements pour les commandes Otter POS.
Types de paiement
Cliquez sur chaque type de paiement ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement avec Otter POS.
1. Espèces et carte de crédit
Les paiements en espèces et par carte de crédit sont acceptés via Otter POS à l'aide d'un lecteur de carte (pour les cartes de crédit) et d'un tiroir-caisse (pour les transactions en espèces).
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Pour les Paiements en espèces, assurez-vous d'avoir connecté votre tiroir-caisse avant d'effectuer une transaction en espèces.
Les clients Otter POS peuvent également configurer des remises en espèces pour récompenser les clients qui paient en espèces !
Pour les utilisateurs d’Otter POS v2, vous pouvez activer le pourboire en espèces pour ajouter une gratification aux commandes payées en espèces.
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Pour les Paiements par carte de crédit, assurez-vous de connecter d'abord votre compte Stripe et votre lecteur de carte. Le lecteur de carte permet aux clients de taper, glisser ou scanner leur carte de crédit comme illustré sur l'image.
Stripe doit être ajouté comme méthode de versement dans le tableau de bord Otter avant que le lecteur de carte ne soit connecté et que les transactions par carte de crédit puissent être traitées.
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Saisie manuelle de la carte est une fonctionnalité précieuse qui vous permet de saisir manuellement le numéro de carte de crédit d'un client via notre système POS. Cela peut être particulièrement utile lors de paiements par téléphone ou lorsque le client n'est pas physiquement présent pour glisser ou insérer sa carte.
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2. Pourboires
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Vous avez accès aux paramètres POS dans le tableau de bord Otter qui vous permettront d'activer le pourboire avant et après le traitement du paiement d'une commande, le pourboire en espèces, et de configurer l'affichage du pourboire sur le terminal. Si vous utilisez l'interface Otter POS v1, les pourboires doivent toujours être saisis avant le traitement du paiement. Le pourboire en espèces, les pourboires sur les reçus et les paramètres d'affichage du pourboire sur le terminal ne sont pas disponibles sur Otter POS v1.
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Pourboire avant paiement Pourboire après paiement |
3. Paiements partagés
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 | Si votre restaurant propose des paiements partagés, vous pouvez le faire en appuyant sur [Diviser l’addition] ou [Diviser par article] une fois sur l’écran de sélection du mode de paiement. |
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| 2 | Saisissez le montant spécifique du paiement, partagez-le équitablement entre plusieurs clients, ou ajoutez des articles spécifiques à chaque addition |
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| 3 |
Sélectionnez [Terminé] pour finaliser le processus de paiement. Vous pouvez sélectionner le mode de paiement après avoir partagé le paiement.
VEUILLEZ NOTER : La remise en espèces ne s'applique qu'aux commandes payées entièrement en espèces sans paiement partagé. Si le client choisit le mode de paiement partagé, la remise en espèces ne s'appliquera pas à chaque paiement même si le paiement est effectué en espèces.
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4. Paiements mixtes
Si un client souhaite répartir le paiement entre différents modes de paiement, vous pouvez également utiliser la fonction de paiement partagé pour cela.
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Sélectionnez le nombre de modes de paiement lorsque cela vous est demandé. Par exemple, pour qu'un client partage le paiement entre espèces et carte, vous sélectionnez 2. |
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| 2 | Sélectionnez [Terminé] puis choisissez le mode de paiement correspondant avant de finaliser le paiement. |
5. Autres paiements (Saisie manuelle de la carte, Marquer comme payé, et Annuler l’addition)
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Options de mode de paiement [Autre] | |
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Saisie manuelle de la carte est une fonctionnalité précieuse qui vous permet de saisir manuellement le numéro de carte de crédit d'un client via notre système POS. Cela peut être particulièrement utile lors de paiements par téléphone ou lorsque le client n'est pas physiquement présent pour glisser ou insérer sa carte.
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Marquer comme payé permet de passer la commande, de l'envoyer en cuisine pour préparation, et de marquer le paiement comme terminé sans jamais prendre de paiement par carte ou en espèces auprès du client [prépayé]. Marquer une commande comme payée vous permet de saisir dans Otter POS des commandes qui ont été payées via une autre plateforme qui n'est pas connectée à Otter. Cela permet de garder tous vos rapports de commandes et de ventes exacts dans Otter, même avec des canaux non intégrés. Il existe deux options pour marquer une commande comme payée :
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Annuler l’addition peut être utilisé pour annuler (supprimer) une commande pour l'une des raisons suivantes :
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Onglets ouverts, paiement différé et envoi des commandes en cuisine
Si un client passe une commande par téléphone ou au drive, cette fonctionnalité vous permet d'envoyer la commande en cuisine et de faire payer le client plus tard, une fois devant la caisse.
Payer plus tard : Une fois qu'une commande est passée en utilisant l'option "Payer plus tard", elle est envoyée en cuisine et considérée comme une note ouverte.
Commande envoyée : Une commande peut être marquée comme "Envoyée" en cuisine avant le paiement.
En savoir plus sur la façon de finaliser une commande à note ouverte/Payer plus tard en cliquant sur la section ci-dessous !
Comment : Finaliser une commande Payer plus tard dans Otter POS
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes]. | |
| 2 | Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] dans le coin supérieur droit. | |
| 3 | Sélectionnez l'[icône de voiture] pour attribuer le mode de traitement approprié à la commande (Sur place, À emporter, Drive ou Livraison). | |
| 4 |
Sélectionnez le mode de traitement approprié, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer]. Si aucun mode de traitement n'est sélectionné, la commande utilisera par défaut le mode de traitement utilisé lors de la dernière commande.
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| 5 | Ajoutez des articles du menu à la commande. | |
| 6 | Une fois que tous les articles sont ajoutés à la commande, sélectionnez [Payer]. | |
| 7 |
Pour laisser la commande/la note ouverte afin que le client puisse payer plus tard, sélectionnez [Payer plus tard]. La commande sera envoyée en cuisine afin qu'ils puissent commencer à préparer la commande pour le client. |
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| 8 | Lorsque le client est prêt à payer, sélectionnez la commande dans la vue liste des commandes. | |
| 9 |
Lorsque le client est prêt à payer, ou s'il souhaite ajouter des articles supplémentaires à la même commande, sélectionnez la commande dans la vue liste des commandes. Utilisez les 3 points pour [Ajuster] la commande ou sélectionnez [Payer] pour encaisser le paiement |
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| 10 |
Les articles du menu listés sur la commande afficheront maintenant les articles envoyés en cuisine pour préparation. Vous pouvez soit sélectionner [Payer] pour accéder à l'écran de paiement, soit continuer à ajouter des articles à votre panier et sélectionner [Payer] lorsque vous êtes prêt. |
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| 11 | Sélectionnez le mode de paiement préféré du client pour finaliser la commande. |
Comment : Envoyer une commande en cuisine
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes]. | |
| 2 | Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] dans le coin supérieur droit. | |
| 3 | Sélectionnez l'[icône de voiture] pour attribuer le mode de traitement approprié à la commande (Sur place, À emporter, Drive ou Livraison). | |
| 4 |
Sélectionnez le mode de traitement approprié, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer]. Si aucun mode de traitement n'est sélectionné, la commande utilisera par défaut le mode de traitement utilisé lors de la dernière commande.
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| 5 | Ajoutez des articles du menu à la commande. | |
| 6 | Une fois que tous les articles sont ajoutés à la commande, sélectionnez [La flèche] à côté de "Payer" | |
| 7 | La commande sera envoyée en cuisine afin qu'ils puissent commencer à préparer la commande pour le client. | |
| 8 |
Lorsque le client est prêt à payer, ou s'il souhaite ajouter des articles supplémentaires à la même commande, sélectionnez la commande dans la vue liste des commandes. Utilisez les 3 points pour [Ajuster] la commande ou sélectionnez [Payer] pour encaisser le paiement |
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| 9 |
Les articles du menu listés sur la commande afficheront maintenant les articles envoyés en cuisine pour préparation. Vous pouvez soit sélectionner [Payer] pour accéder à l'écran de paiement, soit continuer à ajouter des articles à votre panier et sélectionner [Payer] lorsque vous êtes prêt. |
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| 10 | Sélectionnez le mode de paiement préféré du client pour finaliser la commande. |
Encaisser des paiements sur Otter POS
Une fois que tous les articles ont été ajoutés à une note, il est temps de procéder au paiement. Otter POS accepte différents types de paiements selon la configuration de votre caisse. Les modes de paiement peuvent être rendus disponibles ou retirés des options de paiement d’Otter POS en ajustant les paramètres dans l’onglet POS du tableau de bord Otter.
Les modes de paiement disponibles incluent :
- Espèces
- Carte
- Saisie manuelle
- Payer plus tard
- Paiements par carte cadeau
En savoir plus sur la configuration des paramètres de méthode de paiement ici.
Comment faire : Encaisser des paiements sur Otter POS
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 | Sélectionnez [Payer]. | |
| 2 |
Sélectionnez une option de paiement :
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| 3 |
Sélectionnez le montant du pourboire :
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| 4 |
Accepter le paiement
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| 5 |
Options de reçu
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Si Stripe n'a pas été ajouté comme méthode de versement dans le tableau de bord Otter, un terminal de paiement par carte ne peut pas être connecté et le paiement ne peut pas être traité au point de vente. En savoir plus : Otter POS : Guide de connexion à Stripe
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un SMS au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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