Vue d'ensemble
L'intégration Square + Otter prend toutes les commandes passées via les plateformes en ligne et de livraison, et les envoie à votre caisse Square (via Otter) pour une gestion plus efficace.
En intégrant Square à votre compte Otter, vous pouvez :
- Gérer et publier vos menus pour plusieurs canaux à un seul endroit
- Voir une vue unique de votre file d'attente de commandes provenant de toutes les plateformes
- Gérer facilement les commandes de différentes plateformes
- Éliminer la saisie manuelle des données de commande en dehors de votre caisse
Aperçu du processus
Pour connecter Square à Otter, vous devez :
- Ajouter Otter comme utilisateur à votre compte Square
- Sélectionner Square for Restaurants sur votre compte Square
- Créer votre menu dans Square
- Configurer la synchronisation automatique
- Activer la gestion des commandes
Contactez le fournisseur de l'autre intégration de caisse pour supprimer les intégrations de tous les partenaires de livraison. Gardez à l'esprit qu'elles ne peuvent pas simplement être déconnectées — elles doivent être supprimées, sinon les partenaires de livraison n'autoriseront pas la connexion d'Otter.
1. Ajouter un utilisateur Otter dans Square
La première étape pour intégrer votre compte Otter à Square est d'ajouter un utilisateur Otter dans votre compte Square.
Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre comment faire.
Comment ajouter un utilisateur Otter dans Square
| Étapes | Procédure | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| 1 | Allez sur le tableau de bord Square et cliquez sur Personnel. |  |
| 2 | Cliquez sur Équipe. |  |
| 3 | Puis cliquez sur (+) Membre de l'équipe. |  |
| 4 |
Modifier les paramètres du "Profil" :
|
 |
| 5 |
Attribution des autorisations :
|
 |
| 6 |
Attribution des autorisations :
|
  |
| 7 |
Modifier les paramètres "Emplois" :
Cliquez sur Modifier l'emploi |
 |
| 8 |
Modifier l'emploi :
|
 |
| 9 | Une fois enregistré, le membre de l'équipe ajouté apparaîtra comme "Actif" |  |
Si vous rencontrez des problèmes avec l'utilisateur Otter dans Square, contactez l'assistance Square pour obtenir de l'aide.
2. Square for Restaurants
Square propose plusieurs options de configuration de compte. Pour intégrer avec Otter, vous devez vous assurer que votre compte Square est configuré en tant que Square for Restaurants.
Étapes pour ajouter Square for Restaurants :
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis le tableau de bord Square, cliquez sur Ajouter plus. | |
| 2 | Cliquez sur Square for Restaurants. | |
| 3 |
Faites défiler jusqu'en bas de la page et choisissez le forfait qui correspond à vos besoins.
L'option de forfait gratuit est compatible pour l'intégration avec Otter.
|
|
| 4 | Suivez les étapes/instructions pour configurer cette fonctionnalité Square. | Utilisez ce guide Square comme référence. |
| 5 | Une fois la configuration terminée, en naviguant vers Articles & Services, l'onglet Menu devrait apparaître. |
3. Créer un menu
Dans Square, vous devrez créer un menu qui sera importé dans Otter.
Gardez les points suivants à l'esprit lors de la préparation de votre menu dans Square pour l'importer dans Otter.
-
Catégories d'articles du menu :
Assurez-vous que tous les articles du menu sont attribués à une catégorie de menu. Sinon, lors de l'importation de votre menu dans Otter, Otter créera automatiquement une nouvelle catégorie appelée Écran d'accueil pour y placer les articles non attribués. -
Heures du menu :
Si les heures du menu ne sont pas attribuées dans Square, tous les emplacements se verront attribuer les heures d'ouverture des magasins. Vous pouvez soit mettre à jour cela dans Square avant d'importer dans Otter, soit modifier dans Otter après l'importation. -
Groupes de modificateurs : Les groupes de modificateurs ne changent pas indépendamment lorsqu'ils sont attribués à différents articles du menu.
Exemple : Si vous avez un groupe de modificateurs "Garnitures" attaché à l'article Burger et à l'article Sandwich, les options du groupe de modificateurs seront les mêmes pour les deux. Si vous les avez sélectionnés comme options différentes dans Square, lors de l'importation dans Otter, Otter créera 2 groupes de modificateurs : Garnitures, et Garnitures - Sandwich.
Étapes pour créer un menu dans Square :
| Étape | Procédure | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Dans le portail Square, allez dans Articles & Services > Menus. Cliquez sur [Créer un menu]. |
|
| 2 | Sélectionnez Utiliser vos catégories existantes. | |
| 3 | Nommez le menu. | |
| 4 | Sélectionnez les catégories que vous souhaitez inclure dans votre menu. | |
| 5 |
Configurez le menu selon vos préférences. Cliquez sur [Enregistrer]. |
|
| 6 | Depuis le tableau de bord Otter, importez votre menu Square dans Otter en utilisant ce guide. |
4. Synchronisation automatique & Paramètres dans Otter
Synchronisation automatique
La synchronisation automatique du menu garantit que vos menus sont toujours à jour sur tous les canaux de commande disponibles sans aucun effort manuel.
Lorsque des modifications sont apportées à votre menu depuis votre POS ou le tableau de bord Otter, toutes les mises à jour sont automatiquement synchronisées et publiées pour être reflétées sur chaque plateforme connectée.
En savoir plus sur la synchronisation automatique ici.
Paramètres POS dans le tableau de bord Otter
Lorsque vous apportez des modifications à vos paramètres POS, les changements devront également être reflétés dans Otter afin d'éviter des problèmes d'injection de commandes. Les modifications apportées dans votre POS peuvent être mises à jour dans Otter via les paramètres POS du tableau de bord Otter.
Paramètres POS disponibles dans le tableau de bord Otter :
- Voir tous les paramètres d'intégration POS définis pour chaque magasin
- Mettre à jour tous les paramètres de canal POS pour chaque magasin
- Activer/désactiver l'injection POS par canal
En savoir plus sur les paramètres d'intégration POS ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'équipe Otter pour obtenir de l'aide.
5. Configuration de la gestion des commandes
Pour les prochaines étapes, veuillez contacter votre spécialiste d'intégration ou l'équipe Support Otter pour activer l'injection de commandes.
Une injection de commande dans votre POS Square ne peut avoir lieu que si le menu est synchronisé — c'est-à-dire que tous les articles du menu listés dans Otter sont les mêmes que ceux listés dans le POS Square.
Exemple de commandes affichées dans Square :
FAQ
-
Oui — Si vous souhaitez exclure certains articles du menu qu'Otter importera, activez l'attribut personnalisé Masquer d'Otter pour ces articles.
- Vous pouvez en savoir plus sur les commandes programmées ici.
- Oui — le canal (comme le nom du partenaire de livraison) sera inclus dans les détails de la commande une fois injectée dans Square.
- Les pourboires collectés pour les plateformes de partenaires de livraison seront directement envoyés au coursier tiers et n'apparaîtront pas dans votre POS Square.
Les pourboires seront envoyés au POS Square si le restaurant utilise ses propres livreurs (livraison par le restaurant) ou lorsqu'il s'agit d'une commande à emporter. - Votre menu se mettra à jour et se synchronisera avec la fonctionnalité de synchronisation du menu activée. Cette fonctionnalité est conçue pour garantir que votre menu reste à jour sans intervention manuelle. Elle synchronise votre menu toutes les 6 heures, s'assurant que toute modification apportée soit reflétée dans Otter et sur les plateformes de livraison connectées.
En savoir plus sur la synchronisation automatique ici. - Vous pouvez définir des prix différents par mode de réalisation ou canal en utilisant la tarification avancée. En savoir plus sur la tarification avancée ici.
- La taxe de vente est calculée dans Square en fonction des règles fiscales qui ont été préalablement configurées dans Square.
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction IA. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent subsister. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
Associé à
Mise à jour
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.