Paramètres Otter POS dans le tableau de bord Otter

Vue d'ensemble

Vous devez configurer votre nouveau Otter POS ou apporter des modifications aux paramètres existants ? Tout cela peut être fait dans l'application POS de votre tableau de bord Otter.

L'application POS contient différents paramètres qui peuvent être configurés par marque, emplacement et/ou organisation. C'est l'endroit idéal pour définir vos opérations POS préférées comme les modes de réalisation, les frais de service, les personnalisations de terminal, activer la gestion des espèces, et bien plus encore !

Onglets de l'application POS

Sur la page d'accueil de l'application POS, les trois onglets sur le côté gauche de la page peuvent être utilisés pour configurer les paramètres POS : Marque, Emplacement et Paramètres.

Les paramètres peuvent être configurés pour des marques spécifiques.

Les paramètres de marque remplaceront les paramètres de l'organisation.
Les paramètres peuvent être configurés pour des emplacements spécifiques.

Les paramètres d'emplacement remplaceront les paramètres de marque et d'organisation.
Les paramètres peuvent être configurés pour l'ensemble de l'organisation.

Paramètres de l'application POS

Info Remplacement des paramètres Otter POS
Tous les paramètres peuvent être définis ou remplacés au niveau de la marque, de l'emplacement ou de l'organisation. Si un remplacement est appliqué à un paramètre, le paramètre le plus spécifique sera défini.

Les paramètres d'emplacement remplaceront les paramètres de marque et d'organisation
Les paramètres de marque remplaceront les paramètres de l'organisation

Mode de réalisation

Vous avez la possibilité de configurer les paramètres POS pour chaque mode de réalisation (retrait, livraison, sur place, & drive) en fonction de la marque, de l'emplacement ou de l'organisation. Développez la section ci-dessous pour en savoir plus sur chaque paramètre de mode de réalisation.

Paramètres Retrait / Livraison / Sur place / Drive

Activer les remplacements : Permettre aux paramètres définis à ce niveau de remplacer l'organisation, l'emplacement et/ou la marque.
Activer le mode de réalisation : Cela rend ce mode de réalisation de commande, ou la manière dont un client souhaite recevoir la nourriture, disponible sur Otter POS. En savoir plus ici : Modes de réalisation de commande.
Frais de service : Définir des frais de service pour toutes les commandes.
Déclencheur de commande terminée : Choisissez si les commandes sont automatiquement marquées comme prêtes.

Le paramètre Déclencheur de commande terminée est uniquement disponible pour le mode de réalisation Retrait.

Appareils

Les paramètres des terminaux POS et des tiroirs-caisses se trouvent sous [Appareils] dans le menu de navigation à gauche. Développez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur les paramètres du terminal et du tiroir-caisse pour Otter POS.

Paramètres du terminal

Activer les remplacements

Activez pour permettre aux paramètres définis à ce niveau de remplacer l'organisation, l'emplacement et/ou la marque.

Accès

Temps de déconnexion par code PIN : Définissez le nombre de minutes après lesquelles le caissier sera automatiquement déconnecté et devra réentrer son code PIN. En savoir plus ici : Création de codes PIN pour les employés

Affichage client

Si vous avez un terminal POS à double écran, vous aurez la possibilité de mettre à jour l'écran orienté client avec des images personnalisées. Deux paramètres peuvent être configurés pour l'affichage client :

Reçus

Afficher l'écran de reçu : Choisissez d'afficher ou de passer l'écran de reçu lors du paiement sur l'affichage orienté client.
Imprimer le code QR de collecte de points de fidélité : Imprimez des codes QR sur les reçus de paiement, y compris ceux pour les commandes passées via POS, Kiosque et commande en ligne, avec des paiements effectués via POS.

Pourboires

Pourboire en espèces : Permet de donner un pourboire sur les paiements en espèces.
Configuration du pourboire : En activant cette option, vous pouvez personnaliser les options de pourboire que les clients et les caissiers peuvent sélectionner. Si cette option est désactivée, votre terminal POS par défaut proposera 15 %, 20 %, 25 % et 30 %.
Masquer l'option "Pas de pourboire" : Masquer l'option "Pas de pourboire" sur l'écran de pourboire.
Afficher les options de pourboire après le paiement : En activant cette option, l'option de pourboire sera présentée après une autorisation réussie de carte de crédit pour le montant de la commande.
- Après le paiement : Permettre à votre client d'ajouter un pourboire sur le reçu.

En savoir plus sur le pourboire ici : Guide du pourboire pour Otter POS

Notes sur les articles

L'activation de cette option expose un champ "Notes" aux caissiers dans les articles du menu Otter POS sur l'écran du panier. Ces notes seront affichées sur les articles lorsqu'ils seront envoyés à la cuisine.

Programme de fidélité

Afficher sur l'écran du caissier avant le paiement : Cela affichera l'expérience d'inscription/connexion au programme de fidélité sur l'écran du caissier lors du paiement.
Afficher sur l'écran du client avant la commande : Cela remplacera les images d'attente sur l'écran du client par l'expérience d'inscription/connexion au programme de fidélité.
Afficher sur l'écran du client avant le paiement : Cela affichera l'expérience d'inscription/connexion au programme de fidélité sur l'écran du client lors du paiement.

En savoir plus sur la fidélité ici : Fidélité Otter

Disposition du menu

Nombre de colonnes d'articles de menu : Par défaut, le même nombre de catégories et d'articles est affiché lors de la création de commandes. Si vous avez moins de catégories, vous pouvez activer 3 colonnes pour voir plus d'articles dans chaque catégorie.
Densité des articles de menu : Contrôlez combien d'articles sont affichés lors de la création de commandes.

En savoir plus sur la disposition du menu ici : Paramètres de disposition du menu

Numéros de commande

Type :
- Par défaut : Combinaison aléatoire de chiffres/lettres
- Séquentiel : Les numéros de commande seront générés dans l'ordre de succession (si vous utilisez plusieurs appareils POS, ils doivent faire partie d'un "réseau" — c'est-à-dire que les appareils sont connectés pour coordonner une séquence partagée)
Longueur : Nombre de chiffres à utiliser pour la partie numérique des numéros de commande.
Heure de réinitialisation : Heure de la journée (au format 'HH:MM') à laquelle les numéros de commande seront réinitialisés. Cela s'applique uniquement aux numéros de commande 'séquentiels'.

En savoir plus sur les numéros de commande et les suffixes de numéros de commande personnalisés ici : Numéros de commande Otter POS

Paramètres des tiroirs-caisses

Activer les remplacements

Activez cette option pour permettre aux paramètres définis à ce niveau de remplacer l'organisation, l'emplacement et/ou la marque.

Gestion des espèces

Les paramètres de gestion des espèces vous permettent de gérer les transactions en espèces en utilisant un tiroir-caisse connecté à l'Otter POS, et d'activer une remise en espèces à appliquer automatiquement à toutes les transactions en espèces.

Gestion des espèces : Activez ce paramètre pour permettre l'utilisation de l'application Drawers sur votre appareil (gestion des espèces).
Activer les remises en espèces : Activez [Activer les remises en espèces] pour définir un montant de remise pour les transactions en espèces.

En savoir plus sur la gestion des espèces ici : Gestion des espèces

Configuration des paramètres Otter POS

Suivez ce guide pour apprendre à configurer les paramètres Otter POS dans le tableau de bord Otter pour des modes de réalisation, des terminaux et/ou des tiroirs-caisses spécifiques.

Étape 1

Accédez au Tableau de bord Otter.
Étape 2

Cliquez sur [Applications] et sélectionnez [POS] dans le menu déroulant.
Étape 3

Sélectionnez un onglet dans la barre de navigation de gauche pour ajuster les paramètres en fonction de la marque, de l'emplacement ou de l'organisation.
- Onglet Marque : Paramètres spécifiques à une marque
- Onglet Emplacement : Paramètres spécifiques à un emplacement
- Onglet Paramètres : Paramètres spécifiques à une organisation entière
Remplacement des paramètres POS
Tous les paramètres ci-dessous peuvent être définis ou remplacés au niveau de la marque, de l'emplacement ou de l'organisation. Si un remplacement est appliqué à un paramètre, le paramètre le plus spécifique sera défini.
- Les paramètres d'emplacement remplaceront les paramètres de Marque et d'Organisation.
- Les paramètres de Marque remplaceront les paramètres d'Organisation
Étape 4

Mettez à jour les paramètres et cliquez sur [Enregistrer] dans le coin supérieur droit pour configurer les modifications sur Otter POS.

FAQ

La taille de l'image dépend de l'utilisation prévue de l'image :
- Pour l'image d'attente, nous recommandons une image PNG de 1024×600 px.
- Pour l'image du panier, nous recommandons une image PNG de 600×600 px.

Contactez notre équipe support ou votre Responsable du succès client pour plus d'informations sur nos nouveaux packs matériels.

Suivez ce guide pour créer des codes PIN pour les employés afin de permettre au personnel de se connecter à Otter POS : Création de codes PIN pour les employés.

L'application POS ne s'affichera que pour les clients actuels d'Otter POS.

Si vous êtes un client Otter POS mais que vous ne voyez pas l'application POS dans le Tableau de bord Otter, contactez votre Responsable du succès client ou le support Otter pour l'activer pour vous.

Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.

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Otter POS

Mise à jour 30 mai 2025 20:41