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Otter POS : Paiements simplifiés ! Du liquide aux cartes de crédit, pourboires, paiements partagés ou mixtes - nous avons tout ce qu'il vous faut.
Cet article vous guidera à travers les différents types de méthodes de paiement et comment traiter les paiements pour les commandes Otter POS.
Types de paiement
Cliquez sur chaque type de paiement ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement avec Otter POS.
1. Espèces et carte de crédit
Les paiements en espèces et par carte de crédit sont acceptés via Otter POS à l'aide d'un lecteur de carte (pour les cartes de crédit) et d'un tiroir-caisse (pour les transactions en espèces).
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Pour les Paiements en espèces, assurez-vous d'avoir connecté votre tiroir-caisse avant d'effectuer une transaction en espèces.
Les clients d'Otter POS peuvent également configurer des remises en espèces pour récompenser les clients qui paient en espèces !
Pour les utilisateurs d'Otter POS v2, vous pouvez activer le pourboire en espèces pour ajouter un pourboire aux commandes payées en espèces.
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Pour les Paiements par carte de crédit, assurez-vous de connecter votre compte Stripe et votre lecteur de carte en premier. Le lecteur de carte permet aux clients de taper, glisser ou scanner leur carte de crédit comme montré sur l'image.
Stripe doit être ajouté comme méthode de paiement dans le tableau de bord Otter avant que le lecteur de carte ne soit connecté et que les transactions par carte de crédit puissent être traitées.
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Saisie manuelle de carte est une fonctionnalité précieuse qui vous permet de saisir manuellement le numéro de carte de crédit d'un client via notre système POS. Cela peut être particulièrement utile lors de la prise de paiements par téléphone ou lorsque le client n'est pas physiquement présent pour glisser ou insérer sa carte.
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2. Pourboires
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En utilisant Otter POS v2, vous avez accès aux paramètres POS dans le tableau de bord Otter qui vous permettront d'activer le pourboire avant et après que le paiement ait été traité pour une commande, le pourboire en espèces, et de configurer l'affichage du pourboire sur le terminal. Si vous utilisez l'interface Otter POS v1, les pourboires doivent encore être saisis avant que le paiement ne soit traité. Le pourboire en espèces, les pourboires sur les reçus et les paramètres d'affichage du pourboire sur le terminal ne sont pas disponibles sur Otter POS v1.
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Pourboire avant paiement Pourboire après paiement |
3. Paiements partagés
| Étape | Processus | Image |
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| 1 | Si votre restaurant propose des paiements partagés, vous pouvez le faire en appuyant sur [Diviser l'addition] une fois sur l'écran du mode de paiement. | |
| 2 | Entrez le montant de paiement spécifique ou partagez-le également entre plusieurs invités. | |
| 3 |
Sélectionnez [Terminé] pour compléter le processus de paiement. Vous pouvez toujours sélectionner le mode de paiement après avoir partagé le paiement.
VEUILLEZ NOTER : La remise en espèces ne s'applique qu'aux commandes payées entièrement en espèces sans paiement partagé. Si le client choisit le mode de paiement partagé, la remise en espèces ne s'appliquera pas à chaque paiement même si le paiement est en espèces.
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4. Paiements mixtes
Si un client souhaite partager le paiement entre différents modes de paiement, vous pouvez également utiliser la fonction de paiement partagé pour le faire.
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 |
Sélectionnez le nombre de modes de paiement lorsque cela est demandé. Par exemple, pour qu'un client partage le paiement via espèces et carte, vous sélectionneriez 2. |
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| 2 | Sélectionnez [Terminé] et sélectionnez le mode de paiement en conséquence avant de terminer le paiement. |
5. Autres paiements (Saisie manuelle de carte, Marquer comme payé, et Annuler l'addition)
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Saisie manuelle de carte est une fonctionnalité précieuse qui vous permet de saisir manuellement le numéro de carte de crédit d'un client via notre système de point de vente. Cela peut être particulièrement utile lors de la prise de paiements par téléphone ou lorsque le client n'est pas physiquement présent pour glisser ou insérer sa carte.
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Marquer comme payé placera la commande, l'enverra à la cuisine pour préparation, et marquera le paiement comme complet sans jamais prendre de paiement par carte de crédit ou en espèces du client [prépayé]. Marquer une commande comme payée vous permet d'entrer des commandes dans Otter POS qui ont été payées via une autre plateforme qui ne se connecte pas à Otter. Cela aide à garder tous vos rapports de commandes et de ventes précis dans Otter, même avec des canaux non intégrés. Il y a deux options pour marquer une commande comme payée :
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Annuler le chèque peut être utilisé pour annuler (annuler) une commande pour l'une des raisons suivantes :
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Onglets ouverts, payer plus tard, et envoyer des commandes à la cuisine
Si un client passe une commande par téléphone ou via le drive, cette fonctionnalité vous permettra d'envoyer la commande à la cuisine et de faire payer le client plus tard une fois qu'il est devant la caisse.
Payer plus tard : Une fois qu'une commande est passée en utilisant l'option "Payer plus tard", elle est verrouillée et ne peut pas être modifiée.
Commande envoyée : Une commande peut être marquée comme "Envoyée" à la cuisine avant le paiement. Si vous devez ajouter plus d'articles au même chèque après que la commande a été envoyée, utilisez cette option. C'est le seul moyen d'ajouter des articles à une commande existante.
En savoir plus sur comment compléter une commande Onglet ouvert/Payer plus tard en cliquant sur la section ci-dessous !
Comment faire : Compléter une commande Payer plus tard dans Otter POS
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes]. | |
| 2 | Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] dans le coin supérieur droit. | |
| 3 | Sélectionnez l'icône [voiture] pour attribuer le mode de réalisation correct à la commande (Sur place, À emporter, Drive, ou Livraison). | |
| 4 | Sélectionnez le mode de réalisation correct, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer]. Si un mode de réalisation n'est pas sélectionné, la commande sera par défaut au mode de réalisation utilisé lors de la dernière commande.
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| 5 | Ajoutez des articles du menu à la commande. | |
| 6 | Une fois que tous les articles sont listés sur la commande, sélectionnez [Payer]. | |
| 7 |
Pour laisser la commande/onglet ouvert pour que le client paie plus tard, sélectionnez [Payer plus tard]. La commande sera envoyée à la cuisine pour qu'ils puissent commencer à cuisiner/préparer la commande pour le client. |
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| 8 | Une fois que le client est prêt à payer, sélectionnez la commande dans la vue de la liste des commandes. | |
| 9 |
Les articles du menu listés sur la commande afficheront maintenant les articles envoyés à la cuisine pour préparation. Sélectionnez [Payer] pour passer à l'écran de paiement. |
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| 10 | Sélectionnez le mode de paiement préféré du client pour compléter la commande. |
Comment : Envoyer une commande à la cuisine
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Depuis l'écran d'accueil, accédez à l'application [Commandes]. | |
| 2 | Sélectionnez le bouton [+ Nouvelle commande] dans le coin supérieur droit. | |
| 3 | Sélectionnez l'icône [voiture] pour attribuer le mode de réalisation correct à la commande (Sur place, À emporter, Drive, ou Livraison). | |
| 4 | Sélectionnez le mode de réalisation correct, ajoutez les détails de la commande, puis cliquez sur [Enregistrer]. Si un mode de réalisation n'est pas sélectionné, la commande sera par défaut au mode de réalisation utilisé lors de la dernière commande.
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| 5 | Ajoutez des articles du menu à la commande. | |
| 6 | Une fois que tous les articles sont listés sur la commande, sélectionnez [La Flèche] à côté de "Payer" | |
| 7 | La commande sera envoyée à la cuisine pour qu'ils puissent commencer à cuisiner/préparer la commande pour le client. | |
| 8 | Une fois que le client est prêt à payer, ou s'il souhaite ajouter des articles supplémentaires à la même commande, sélectionnez la commande dans la vue de liste des commandes et utilisez les 3 points pour [Ajuster] la commande | |
| 9 |
Les articles du menu listés sur la commande afficheront maintenant les articles envoyés à la cuisine pour préparation. Vous pouvez soit sélectionner [Payer] pour passer à l'écran de paiement, soit continuer à ajouter des articles du menu à votre panier et sélectionner [Payer] lorsque vous êtes prêt. |
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| 10 | Sélectionnez le mode de paiement préféré du client pour compléter la commande. |
Prendre des paiements sur Otter POS
Une fois que tous les articles ont été complètement ajoutés à une note, il est temps de traiter le paiement. Otter POS accepte une variété de paiements différents selon la configuration de votre POS.
Si Stripe n'a pas été ajouté comme méthode de paiement dans le tableau de bord Otter, un processeur de carte de crédit ne peut pas être connecté et le paiement ne peut pas être traité au point de vente.
En savoir plus : Otter POS : Guide de connexion à Stripe
Comment faire : Prendre des paiements sur Otter POS
| Étape | Processus | Image |
|---|---|---|
| 1 | Sélectionnez [Payer]. | |
| 2 |
Sélectionnez une option de paiement :
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| 3 |
Sélectionnez le montant du pourboire :
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| 4 |
Accepter le paiement
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| 5 |
Imprimer le reçu
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Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du Tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un message texte au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
Envoyez-nous un email à otterpossupport@tryotter.com. |
Cet article a été traduit à l'aide d'un outil de traduction AI. Bien que nous nous efforcions de fournir des traductions précises, certaines inexactitudes peuvent encore se produire. Veuillez vous référer à la version anglaise de l'article comme source officielle.
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