Opciones de cuenta en Otter POS

Las opciones de cuenta se refieren a las diferentes operaciones que se pueden realizar en un pedido antes de que se haya pagado.

Con Otter POS, los cajeros y los usuarios supervisores tienen acceso a una variedad de opciones de cuenta para personalizar la cuenta según las necesidades del cliente, lo que facilita procesar transacciones de manera rápida y precisa.
 

Beneficios de las opciones de cuenta

• Mayor precisión
  Al usar las opciones de pedido, puedes asegurarte de que cada transacción sea precisa y sin errores.
• Mejor experiencia del cliente
  Con funciones como agregar descuentos, agregar artículos abiertos, eliminar artículos nuevos y anular cuentas. Otter POS ayuda a crear una experiencia positiva para tus clientes.
• Mayor eficiencia
  Las opciones de pedido agilizan el proceso de gestión de cuentas, permitiéndote procesar transacciones de manera rápida y eficiente.

Opciones de cuenta en Otter POS

Agregar descuento

Los descuentos se pueden aplicar a las cuentas después de que se hayan creado en el Panel de Otter.

Desde esta pantalla, puedes seleccionar un descuento de la lista predefinida.

Si un descuento requiere aprobación de gerente, Otter POS solicitará un PIN de cuatro dígitos, donde se puede usar un código PIN de nivel Supervisor para autorizar el descuento.

Obtén más información sobre los descuentos en este artículo: Otter POS: Configurar descuentos

Selecciona [Agregar descuento]

Selecciona el descuento pre-creado o selecciona [Agregar descuento] para crear uno nuevo

Agregar artículo abierto

Un artículo abierto es un artículo que no está listado en el Menú de Otter POS.

Los cajeros tienen la capacidad de crear artículos abiertos e incluirlos manualmente en la cuenta de un cliente. Cuando un artículo abierto se envía a la cocina, se imprimirá automáticamente en una impresora Otter conectada o se podrá ver en un sistema Otter KDS.

Selecciona [Agregar artículo abierto]

Agrega los detalles del artículo abierto

Anular cuenta

Anular una cuenta, normalmente significa cancelar una transacción o pedido que fue ingresado en el sistema pero que no fue finalizado o no se cumplió. El pedido anulado solo aparecerá como “Cancelado” en el dispositivo donde lo anulaste.

Cuando una cuenta ha sido anulada, los totales de los artículos no se calculan como una venta en el Reporte de fin de día y en otros reportes. Obtén más información sobre los reportes de transacciones POS anuladas aquí.

Al anular una cuenta, siempre se le solicita al cajero que seleccione un motivo para la anulación, el cual aparecerá en el reporte de fin de día y en otros reportes dentro del Panel de Otter.

Selecciona [Anular cuenta]

Selecciona el motivo de la anulación de la cuenta

Reimprimir ticket

Seleccionar [Reimprimir ticket] reimprimirá una copia del recibo del pedido actual.

Selecciona [Reimprimir ticket]

Abrir cajón de efectivo

Seleccionar este botón cuando un cajón de efectivo está conectado y la gestión de efectivo está habilitada, abrirá el cajón de efectivo, permitiendo depositar o retirar fondos.

Selecciona [Abrir cajón de efectivo]

Lealtad

Se puede agregar un perfil de cliente a una cuenta para que ese cliente gane recompensas de lealtad.

Esta función solo está disponible si el usuario paga por Otter Lealtad como parte de su suscripción.

Selecciona [Lealtad]

Busca el nombre del cliente

Revisa el perfil de Lealtad del cliente

Habilitar modo de entrenamiento

El modo de entrenamiento se puede habilitar en el Punto de Venta de Otter para permitir que los usuarios aprendan a navegar el POS, registrar pedidos de prueba y familiarizarse con el sistema de Otter sin procesar datos reales de pedidos y transacciones.

Obtén más información sobre el modo de entrenamiento en este artículo: Otter POS: Modo de entrenamiento

Selecciona [Habilitar modo de entrenamiento]

Aparecerá una barra azul en la parte superior de la pantalla mientras el modo de entrenamiento esté activo.

Anulación de impuestos

La anulación de impuestos te permite eliminar los impuestos de un pedido para huéspedes que no necesitan pagarlos. Esta opción de cuenta simplifica la eliminación de impuestos sin necesidad de actualizar el menú.

La exención de impuestos varía según las leyes y regulaciones fiscales locales. Algunos ejemplos pueden incluir si el huésped es de una organización sin fines de lucro, caridad, escuela, entidad militar o parte de un programa especial.

Para habilitar esta función en tu cuenta, comunícate con Soporte de Otter.

Selecciona [Anulación de impuestos] en la pestaña Opciones.

Selecciona [Agregar exención] para aplicar la exención de impuestos al pedido actual.

El pedido ahora mostrará "Exento de impuestos" dentro del balance de impuestos del pedido.

Asignación de mesero

La asignación de mesero permite que los pedidos/cuentas se asignen a un mesero específico (miembro del personal) en el Otter POS o tableta.

El mesero asignado a esa cuenta se mostrará durante todo el recorrido del pedido y se rastreará cualquier cambio realizado para fines de responsabilidad. El mesero también se puede reasignar cuando sea necesario.

Mesero asignado en el Feed de Pedidos.

Mesero asignado al registrar el pedido.

Obtén más información sobre la asignación y reasignación de meseros aquí.

Actualización 25 de marzo de 2026 01:04