En el mundo acelerado de hoy, la eficiencia es clave cuando se trata de gestionar transacciones. Con Punto de Venta Otter, completar una transacción de pedido nunca ha sido tan fácil. Punto de Venta Otter utiliza el menú que se ha publicado en Punto de Venta Otter para agregar artículos directamente al carrito y procesar los pagos de los pedidos.
En este artículo, exploraremos cómo gestionar eficientemente tus pedidos de Punto de Venta Otter y completar transacciones sin problemas.
Interfaz de Pedido
La vista de Entrada de Pedido (Carrito) te da la capacidad de crear un nuevo pedido POS agregando artículos del menú al carrito, adjuntar un descuento y procesar un pago para el pedido.
Características Destacadas de Entrada de Pedido en Punto de Venta Otter:
- Muestra el carrito de pedidos, categorías del menú y artículos del menú
- Busca artículos, cambia entre menús y agrega artículos al carrito
- El procesamiento de pagos, el modo de cumplimiento de pedidos y las opciones de verificación (descuentos, anulación de verificación, reimpresión de ticket, lealtad, modo de entrenamiento, etc.) también son accesibles aquí
Configuración de Diseño de Menú
La función de Configuración de Diseño de Menú en Punto de Venta Otter te da la capacidad de personalizar tu interfaz POS para una mejor usabilidad. Con esta actualización, puedes elegir cómo aparecen los artículos del menú en la pantalla, facilitando el ajuste a tus necesidades específicas de flujo de trabajo. Esta flexibilidad puede ayudar a mejorar la eficiencia, la velocidad y la experiencia general del usuario, haciendo que las operaciones diarias sean más fluidas.
La función de Configuración de Diseño de Menú te permite elegir entre dos opciones de diseño:
- Vista Compacta: Esta opción maximiza el espacio de la pantalla, permitiéndote mostrar la mayor cantidad de artículos posible a la vez.
- Vista Predeterminada: Esta vista utiliza mosaicos más grandes, haciendo que el menú sea más fácil de leer y seleccionar artículos con mayor facilidad.
Además, puedes seleccionar si deseas que tu menú se muestre en dos o tres columnas para aún más personalización!
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Predeterminado- 2 Columnas:
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Predeterminado- 3 Columnas:
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Compacto- 2 Columnas:
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Compacto- 3 Columnas:
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¡Sigue las instrucciones a continuación para aprender cómo actualizar la Configuración de Diseño de tu Menú!
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Paso 1
Navega a tu Tablero de Otter.
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Paso 2
Selecciona la aplicación [POS] de la lista desplegable de aplicaciones en la esquina superior izquierda. -
Paso 3
Selecciona la Marca, Ubicación o Configuración de la Organización desde la barra de navegación izquierda para los ajustes que deseas modificar. -
Paso 4
Selecciona la configuración de [Terminal] desde el panel lateral y desplázate hacia abajo hasta que veas la configuración de Diseño del Menú. Realiza tus ajustes y guarda.
Número de columnas de ítems del menú: Por defecto, se muestra el mismo número de categorías e ítems al crear pedidos, 2 de cada uno. Si tienes menos categorías, puedes habilitar 3 columnas para ver más ítems en cada categoría.
Densidad de ítems del menú: Controla cuántos ítems se muestran al crear pedidos.
Buscar Pedidos
Hay una barra de búsqueda en la parte superior de la vista de lista de pedidos en la aplicación de Pedidos. Esta barra de búsqueda te permite localizar y actuar rápidamente sobre los pedidos.
Solo selecciona el icono de lupa para abrir la barra de búsqueda y escribe el nombre del cliente o el número de pedido.
Publicar Menú en Punto de Venta Otter
Usando la aplicación [Menú] de Otter, cualquier menú puede ser publicado en Punto de Venta Otter. Al publicar un Menú de Marca, asegúrate de que el menú esté publicado en Punto de Venta Otter. Una vez publicado, las categorías del menú aparecerán en la interfaz de pedidos.
Obtén más información sobre Elementos Destacados del Menú y Multi-Menús (es decir, Menús de Almuerzo y Cena):
Modos de Cumplimiento de Pedidos
¡Descubre los modos de cumplimiento compatibles para Punto de Venta Otter y qué detalles del cliente se pueden aplicar a cada uno de ellos!
- Puede agregar los siguientes detalles del pedido para comer en el lugar al configurar el modo de cumplimiento para un pedido de POS:
• Detalles opcionales: Nombre del cliente, Número de teléfono y NotasDetalles del pedido para comer en el lugar
Detalles del cliente para comer en el lugar
- Puede agregar los siguientes detalles del pedido para recoger al configurar el modo de cumplimiento para un pedido de POS:
• Detalles requeridos: Ninguno
• Detalles opcionales: Nombre del cliente, Número de teléfono, Correo electrónico y Notas
Detalles del pedido para recoger
Detalles del cliente para recoger - Puede agregar los siguientes detalles del pedido para autoservicio al configurar el modo de cumplimiento para un pedido de POS:
• Detalles requeridos: Ninguno
• Detalles opcionales: Nombre del cliente, Número de teléfono, Correo electrónico y Notas
Detalles del pedido para autoservicio
Detalles del cliente para autoservicio - Puede agregar los siguientes detalles del pedido de entrega al configurar el modo de cumplimiento para un pedido de POS:
• Detalles requeridos: Nombre del cliente, Número de teléfono y Dirección
• Detalles opcionales: Correo electrónico e Instrucciones de entrega
Detalles del Pedido de Entrega
Detalles del Cliente de Entrega
Detalles de Entrega A
Obtén más información sobre los modos de cumplimiento de pedidos en este artículo: Punto de Venta Otter: Modos de Cumplimiento de Pedidos
Pestañas Abiertas y Pagar Después
Si un cliente realiza un pedido por teléfono o a través del servicio de autoservicio, esta función te permitirá enviar el pedido a la cocina y hacer que el cliente pague después, una vez que esté frente a la caja registradora.
Obtén más información sobre cómo procesar un pedido de Pestaña Abierta/Pagar Después en el artículo Punto de Venta Otter: Aceptación de Pagos.
Opciones de Cheque
Las opciones de cheque se refieren a las diferentes operaciones que se pueden realizar en un cheque antes de que se haya pagado. Con Punto de Venta Otter, los cajeros tienen acceso a una variedad de opciones de cheque que les permiten personalizar el cheque según las necesidades del cliente. Desde agregar artículos abiertos hasta aplicar descuentos, Punto de Venta Otter facilita a los cajeros procesar transacciones de manera rápida y precisa.
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Descuentos se pueden aplicar después de que los botones de Descuento hayan sido creados en el Tablero de Otter.
Desde esta interfaz, puedes seleccionar un descuento de la lista predefinida. Si un Descuento requiere Aprobación del Gerente, Punto de Venta Otter solicitará un PIN de cuatro dígitos, donde se puede usar un código PIN de nivel Supervisor para autorizar un descuento.
Para obtener más información sobre Descuentos, consulta el artículo Punto de Venta Otter: Configurar Descuentos. - Un Artículo Abierto es un artículo que no está listado en el Menú de Punto de Venta Otter.
Los cajeros tienen la capacidad de crear Artículos Abiertos e incluirlos manualmente en la cuenta de un cliente. Cuando un artículo abierto se envía a la cocina, se imprimirá automáticamente en una Impresora Otter conectada o se puede ver en un sistema KDS de Otter. -
Anular un Comprobante, generalmente significa cancelar una transacción o pedido que fue ingresado en el sistema pero que no fue finalizado o cumplido.
Cuando un comprobante ha sido anulado, los totales de los artículos no se calculan como una venta en el Informe de Fin de Día y de otra manera.
Al anular un comprobante, siempre se solicita al cajero que seleccione una razón para la anulación, la cual aparecerá en el informe de fin de día y en otros informes dentro del Tablero de Otter. - Se puede agregar el perfil de Fidelidad de un cliente a un cheque para ganar recompensas de Fidelidad (puntos canjeables) por el pedido.
Esta función solo está disponible si has agregado Otter Loyalty a tu suscripción de Otter. Si no tienes Fidelidad y te gustaría agregarla, por favor contacta a tu gerente de cuenta o a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda para agregar esto a tu suscripción de Otter. - Seleccionar el botón [Abrir Cajón de Dinero] cuando un cajón de dinero está conectado y la gestión de efectivo está habilitada, abrirá el cajón de dinero, permitiendo que se depositen o retiren fondos.
- El Modo de Entrenamiento se puede habilitar en el Punto de Venta de Otter para permitir a los usuarios aprender a navegar por el POS, registrar pedidos de prueba y familiarizarse con el sistema de Otter sin procesar datos reales de pedidos y transacciones.
Para obtener más información sobre el Modo de Entrenamiento, consulta el artículo Punto de Venta Otter: Modo de Entrenamiento.
Obtén más información en este artículo: Punto de Venta Otter: Opciones de Verificación
Pedidos Recientes
La función [Pedidos Recientes] de Punto de Venta Otter te permite acceder a los 10 pedidos más recientes de los últimos 6 meses con un solo clic para tus clientes.
Esto permite añadir fácilmente artículos populares al carrito sin búsqueda manual. Simplificar este proceso conduce a un servicio al cliente más rápido y una mejor experiencia general para el personal y los clientes.
Obtén más información sobre Pedidos Recientes en este artículo: Pedidos Recientes en Punto de Venta Otter
Registrar un Pedido
¡Sigue las instrucciones a continuación para aprender cómo completar un pedido de Punto de Venta Otter!
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Paso 1
Desde la pantalla de inicio, toca la aplicación [Pedidos] para entrar en la vista de Lista de Pedidos. -
Paso 2
Selecciona [+ Nuevo Pedido] para crear tu primer pedido. -
Paso 3
Si tienes múltiples menús disponibles, selecciona el menú para este pedido desde la parte superior de la pantalla. -
Paso 4
Selecciona el icono [Detalles del Pedido] para asignar el modo de cumplimiento correcto al pedido (Comer en el lugar, Recoger, Auto-servicio o Entrega). -
Paso 5
Selecciona el modo de cumplimiento del pedido, añade los detalles del pedido y luego haz clic en [Guardar].
Si no se selecciona un modo de cumplimiento, el pedido se establecerá por defecto en el modo de cumplimiento utilizado en el último pedido.
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Paso 6
Añade los elementos del menú al pedido. Cualquier modificador por defecto será preseleccionado.
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Paso 7
Añade cualquier descuento aplicable seleccionando [Opciones] y luego selecciona [Añadir descuento].
Aprende más sobre los Descuentos de Punto de Venta Otter aquí: Punto de Venta Otter: Configurar Descuentos
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Paso 8
Desliza el artículo hacia la derecha para [Repetir] la acción y añadir más del mismo artículo al carrito.
Desliza el artículo hacia la izquierda para [Eliminar] el artículo del carrito. -
Paso 9
Selecciona [Pagar] para pasar a la pantalla de métodos de pago y procesar la transacción del pedido.
Obtén más información sobre los métodos de pago POS: Punto de Venta Otter: Aceptación de Pagos
¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:
| Chatea con soporte haciendo clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha del panel de control de Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para asistencia por mensaje de texto. |
Envíanos un correo electrónico a otterpossupport@tryotter.com. |
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