Guía de integración de Shift4 (SkyTab) + Otter

Descripción general

La integración de Shift4 (SkyTab POS) + Otter toma todos los pedidos realizados a través de plataformas en línea y de entrega, y los envía a tu POS Shift4 (a través de Otter) para una operación más eficiente.

Al integrar Shift4 con tu cuenta de Otter, puedes:

• Gestionar y publicar tu(s) menú(s) para múltiples canales en un solo lugar
• Ver una sola vista de tu cola de pedidos de todas las plataformas
• Gestionar fácilmente pedidos de diferentes plataformas
• Eliminar la entrada manual de datos de pedidos fuera de tu POS

Descripción del proceso

Para conectar Shift4 a Otter, necesitas:

• Agregar Otter a tu cuenta de Shift4
• Preparar tu menú en Shift4
• Finalizar la configuración con un especialista de Otter
• Configurar la sincronización automática

Si usas otras integraciones de POS ... 
Comunícate con el proveedor de integración de POS para eliminar las integraciones de todos los socios de entrega. Ten en cuenta que no basta con desconectarlas: deben eliminarse o los socios de entrega no permitirán que Otter se conecte.

1. Agregar Otter a Shift4

El primer paso para integrar tu cuenta de Otter con Shift4 es agregar Otter a tu cuenta de Shift4.

Sigue los pasos a continuación para aprender cómo hacerlo.

 

Pasos	Proceso	Información adicional
1	Ve al Portal de Administración de Shift4.
2	Haz clic en la pestaña Marketplace.
3	Busca la aplicación Otter. Haz clic en [Ver detalles].
4	Haz clic en [Instalar].
5	Completa los Detalles del restaurante y los Detalles de contacto. Haz clic en [Enviar].
6	Después de la instalación exitosa, copia el ID de ubicación de la barra de direcciones del navegador.   ID de ubicación necesario Este número de ID de ubicación será necesario más adelante cuando tu especialista de Otter te ayude a completar el proceso de integración. ¡No olvides obtenerlo y tenerlo a la mano!
7	A continuación, pasa a los pasos para preparar tu menú en Shift4 a continuación.

Si tienes algún problema al agregar Otter en Shift4, comunícate con Soporte de Shift4 para obtener ayuda.

2. Preparar menú

En Shift4 deberás preparar el menú que se importará a Otter.

Ten en cuenta lo siguiente al preparar tu menú en Shift4 para importarlo a Otter.

• Modificadores anidados: 
  Los modificadores anidados no son compatibles con la integración Shift4 + Otter. Aprende cómo configurar tu menú cuando los modificadores anidados no son compatibles aquí.
• Múltiples menús: 
  Shift4 no acepta múltiples menús— solo se puede admitir un menú.
   

Después de preparar tu menú para importar, comunícate con tu especialista de Otter para finalizar la conexión de integración. Una vez que tu menú esté importado en Otter, puedes aprender más sobre cómo gestionar tu menú aquí.

3. Configurar integración con un especialista

Una vez que tu menú esté preparado, contacta a tu especialista de Otter o comunícate con Soporte de Otter para importar tu menú y finalizar la configuración de tu integración. 

4. Sincronización automática y configuración en el Panel de Otter

Sincronización automática

La sincronización automática de menús garantiza que tus menús estén siempre actualizados en todos los canales de pedidos disponibles sin ningún esfuerzo manual.

Cuando se realicen cambios en tu menú desde tu POS o el Panel de Otter, cualquier actualización se sincroniza y publica automáticamente para reflejarse en cada plataforma conectada.

Obtén más información sobre la sincronización automática aquí.

Configuración de POS en el Panel de Otter

Cuando realices cambios en la configuración de tu POS, los cambios también deberán reflejarse en Otter para evitar problemas de inyección de pedidos. Los cambios realizados en tu POS pueden actualizarse en Otter dentro de la configuración de POS del Panel de Otter.

Configuraciones de POS disponibles en el Panel de Otter:

• Ver todos los parámetros de integración de POS establecidos para cada tienda
• Actualizar toda la configuración de canales de POS para cada tienda
• Activar/desactivar la inyección de POS por canal

Obtén más información sobre la configuración de integración de POS aquí. Si necesitas más ayuda, contacta al equipo de Otter para obtener asistencia.

Preguntas Frecuentes

• Puedes obtener más información sobre pedidos programados aquí.
• Sí: el canal (como el nombre del socio de entrega) se incluirá en los detalles del pedido una vez que se inyecte en Shift4.
• Las propinas recaudadas para plataformas de socios de entrega se enviarán directamente al repartidor de terceros y no aparecerán en tu POS Shift4.
  
  Las propinas se enviarán al POS Shift4 si el restaurante utiliza sus propios repartidores (entrega del restaurante) o cuando se trate de un pedido para recoger.
• Tu menú se actualizará y sincronizará con la función de Sincronización de Menú activada. Esta función está diseñada para garantizar que tu menú permanezca actualizado sin requerir intervención manual. Sincroniza tu menú cada 6 horas, asegurando que cualquier cambio realizado se refleje en Otter y en las plataformas de entrega conectadas.
  
  Obtén más información sobre la sincronización automática aquí.
• Puedes establecer diferentes precios por tipo de cumplimiento o canal utilizando precios avanzados. Obtén más información sobre precios avanzados aquí. 
• El impuesto sobre las ventas se calcula dentro de Shift4 según las reglas fiscales que se hayan configurado previamente en Shift4.

Actualización 9 de mayo de 2026 01:16