Introducción a los pedidos en línea

Descripción general

La Orden en Línea de Otter te permite publicar tu propio sitio web de pedidos en línea para que los comensales realicen pedidos para recoger, entrega y/o programados directamente desde tu restaurante— sin comisión.

Con la Orden en Línea, puedes:

• Ganar más ganancias

  La función de Orden en Línea tiene una tarifa de comisión de $0 para los pedidos realizados directamente. En promedio, los restauranteros pagan a las plataformas de entrega entre 25%-40% de comisión por pedido.

• Crear descuentos y promociones

  Gana nuevos clientes y recompensa a los habituales creando ofertas especiales para pedidos directos a través de tu sitio web en línea. Envía notificaciones para alertar a los clientes sobre descuentos.

• Permitir pedidos programados

  Los comensales pueden programar un pedido con anticipación y seleccionar una hora/fecha en la que les gustaría recibir su pedido

• Obtener información y comunicación con los clientes

  Monitorea el desempeño de tus descuentos, ROI y comportamiento del cliente.

• Personalizar la configuración de cumplimiento

  Configura la configuración de Orden en Línea para todas o por ubicación(es) y por opción de cumplimiento para adaptarse mejor a las necesidades y preferencias de tu negocio.

• Ventas adicionales automatizadas
  
  Las ventas adicionales automatizadas para pedidos en línea sugieren complementos relevantes durante el pago para ayudar a aumentar el valor del pedido. 

Cómo funciona la Orden en Línea de Otter

Antes de que los comensales puedan realizar un pedido en tu sitio web directo, deberás configurar tu tienda en el Panel de Otter. 

A continuación, se muestra una descripción general de los pasos para configurar tu tienda en el Panel de Otter:

• Suscripción a Orden en Línea de Otter: Asegúrate de que tu suscripción de Otter incluya Orden en Línea. Para más información, consulta aquí.
• Menú creado en Otter: Un menú se crea dentro del Panel de Otter construyéndolo manualmente, importándolo desde una plataforma conectada, o usando una plantilla de Excel.
• Agregar detalles de ubicación y marca: Ingresa los detalles de la ubicación y agrega el logo y banner para personalizar tu tienda en línea. Consulta aquí para consejos sobre cómo personalizar tu sitio web en línea.
• Configurar la configuración de pedidos en línea: Establece preferencias y parámetros para los pedidos en línea a nivel de organización o tienda por opción de cumplimiento (recoger o entrega). Aprende más sobre la configuración de pedidos en línea aquí.
• Publicar tienda en línea: Haz que tu sitio web de pedidos directos esté activo para que los comensales realicen pedidos.
• Promociona tu sitio web: Comparte tu sitio web y genera tráfico agregando la URL de tu sitio web a redes sociales y perfiles de negocio. Imprime tu código QR en volantes para animar a los clientes a pedir directamente desde tu sitio web.

Experiencia del comensal

Mira cómo se ve desde la perspectiva de un comensal al pedir en un sitio web directo:

Preguntas Frecuentes

• Sí— Puedes pausar tu sitio web de pedidos yendo a la App de Tienda en tu POS de Otter o tableta. Luego haz clic en el botón de pausa para Direct Orders listado para tu marca deseada.

  

  Aprende más sobre cómo pausar una tienda aquí.

  Pausar Kiosco

  Ten en cuenta que, si pausas tu tienda de pedidos en línea directa, también se pausará tu pedido por Kiosco.

• Sí— Otter no puede procesar transacciones de pago sin una cuenta de Stripe creada y conectada en el Panel de Otter. Aprende más sobre cómo Otter funciona con Stripe aquí.

• Sí— Para configurar la configuración de Kiosco, ve a la App de Kiosco dentro del Panel de Otter. Aprende más sobre la configuración de Kiosco aquí.
• Las ventas adicionales se seleccionan automáticamente según los productos más vendidos y de menor precio de cada tienda en los últimos 30 días, asegurando que las recomendaciones sean relevantes y con alta probabilidad de conversión.

¿Aún necesitas ayuda? Comunícate con nuestro equipo:

Chat en vivo		Mensaje de texto/SMS
Chatea con soporte haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del Panel de Otter.		+1 (888) 681-8837 Envíanos un mensaje de texto al número anterior para recibir asistencia por mensaje de texto.

Actualización 5 de mayo de 2026 01:01