Aperçu
La commande en ligne d'Otter vous permet de publier votre propre site de commande en ligne pour que les clients puissent passer des commandes à emporter, à livrer et/ou programmées directement depuis votre restaurant— sans commission.
Avec la commande en ligne, vous pouvez :
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Augmenter vos bénéfices
La fonctionnalité de commande en ligne a des frais de commission de 0 $ pour les commandes passées directement. En moyenne, les restaurateurs paient aux plateformes de livraison entre 25 % et 40 % de commission par commande.
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Créer des réductions et promotions
Attirez de nouveaux clients et récompensez les habitués en créant des offres spéciales pour les commandes passées directement via votre site en ligne. Envoyez des notifications pour alerter les clients des réductions.
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Permettre les commandes programmées
Les clients peuvent programmer une commande à l'avance et choisir une heure/date à laquelle ils souhaitent recevoir leur commande
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Obtenir des informations et communiquer avec les clients
Surveillez la performance de vos réductions, le retour sur investissement et le comportement des clients.
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Personnaliser les paramètres de réalisation
Configurez les paramètres de commande en ligne pour tous ou par emplacement(s) et par option de réalisation afin de mieux répondre aux besoins et préférences de votre entreprise.
Comment fonctionne la commande en ligne Otter
Avant que les clients puissent passer une commande sur votre site direct, vous devrez configurer votre vitrine dans le tableau de bord Otter.
Voici un aperçu des étapes pour configurer votre vitrine dans le tableau de bord Otter :
- Abonnement Otter pour Commande en Ligne : Assurez-vous que votre abonnement Otter inclut la Commande en Ligne. Pour plus d'informations, consultez ici.
- Menu Créé dans Otter : Un menu est créé dans le Tableau de Bord Otter en créant manuellement un menu, en important depuis une plateforme connectée, ou en utilisant un modèle Excel.
- Ajouter les Détails de l'Emplacement & Branding : Saisissez les détails de l'emplacement, et ajoutez un logo et une bannière pour marquer votre vitrine en ligne. Consultez ici pour des conseils sur le branding de votre site web en ligne.
- Configurer les Paramètres de Commande en Ligne : Définissez les préférences et paramètres pour les commandes en ligne au niveau de l'organisation ou du magasin pour chaque option de réalisation (retrait ou livraison). En savoir plus sur les Paramètres de Commande en Ligne ici.
- Publier la Vitrine : Rendez votre site de commande directe en ligne pour que les clients puissent passer des commandes.
- Promouvoir votre Site Web : Partagez votre site web et générez du trafic en ajoutant l'URL de votre site web sur les réseaux sociaux et les profils d'entreprise. Imprimez votre code QR sur des flyers pour encourager les clients à commander directement depuis votre site web.
Connexion à Stripe
Assurez-vous que votre compte Stripe est connecté à votre compte Otter dans le Tableau de Bord Otter. Les transactions pour les commandes en ligne ne pourront pas être traitées sans connexion à Stripe.
Expérience du Client
Découvrez à quoi cela ressemble du point de vue d'un client commandant sur un site direct :
FAQs
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Oui— Vous pouvez mettre en pause votre site de commande en vous rendant dans l'application Storefront sur votre Otter POS ou tablette. Ensuite, cliquez sur le bouton pause pour les Direct Orders listés pour votre marque souhaitée.
En savoir plus sur la mise en pause d'une vitrine ici.
Mise en pause du Kiosque
N'oubliez pas que si vous mettez en pause votre vitrine de commande en ligne directe, cela mettra également en pause votre commande Kiosque.
- Oui— Otter ne peut pas traiter les transactions de paiement sans un compte Stripe créé et connecté dans le tableau de bord Otter. En savoir plus sur le fonctionnement d'Otter avec Stripe ici.
- Oui— Pour configurer les paramètres du Kiosque, allez dans l'application Kiosk dans le tableau de bord Otter. En savoir plus sur les paramètres du Kiosque ici.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe :
| Discutez avec le support en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit du tableau de bord Otter. |
+1 (888) 681-8837 Envoyez-nous un texto au numéro ci-dessus pour obtenir de l'aide par message texte. |
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